ドラ割 ご利用の流れ
ドラ割のお申込みは簡単です。利用したいプランが見つかりましたらご一読ください。
お申込み時に登録したETCカードでのお支払いとなります。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。
通行料金のお支払いと同様に『信州めぐりフリーパス2022』の料金のお支払いでもご利用いただけます。
なお、上記(Q2)のとおりETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は『信州めぐりフリーパス2022』の料金のお支払いに優先して充当されます。
お申込みいただいたご利用期間内であれば日帰りでのご利用も可能です。
ただし、2日間・3日間プランがございますので、日帰りの際は2日間のご選択をお願いいたします。
次のようなことが考えられるためご確認のうえ、『ドラ割 申込内容の確認・変更・解約』画面から、メールを再送してください。
次のとおりご利用ください。
【首都圏出発プラン】【名古屋出発プラン】
【周遊プラン】
【周遊プラン】にお申込みの場合、周遊エリアからのご利用は可能ですが、【首都圏出発プラン】【名古屋出発プラン】をご利用の場合に往路を利用せず周遊エリアからご利用いただいた場合、『信州めぐりフリーパス2022』が適用されず、通常の料金(ETC時間帯割引が適用される場合、ETC時間帯割引適用後の料金。以下同じ。)をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
周遊エリアから出発エリアへ往路として利用することはできません。
返金には応じかねます。
『信州めぐりフリーパス2022』のお申込みにあたっては、予め、ご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。
ただし、災害等による大規模・長時間の通行止めの影響で、往路走行以降のご利用に著しく支障が生じた場合は、ご利用期間内または、ご利用期間終了後直ちにお客さまセンターまでお申し出ください。
通行止め状況およびお客さまの走行を確認させていただいたうえで、往路走行以降であっても解約扱いとさせていただき、『信州めぐりフリーパス2022』の料金は請求いたしません。
なお、『信州めぐりフリーパス2022』請求後にお申し出いただいても、解約のお取り扱いはできかねますので予めご了承ください。
■NEXCO東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル : 0570-024-024 または 03-5308-2424
プランごとに扱いが異なりますので以下にご注意ください。
【周遊プラン】ならびに【首都圏出発プラン】【名古屋出発プラン】における周遊走行においては、周遊エリアを超えて利用した場合、周遊エリア内の区間は『信州めぐりフリーパス2022』の対象となり、周遊エリア外の通行料金は別途必要となります。ただし、入口・出口ともに周遊エリア外の場合は、周遊エリア内を経由した走行であっても全区間において『信州めぐりフリーパス2022』の対象となりませんのでご注意ください。
また、【首都圏出発プラン】【名古屋出発プラン】における往路走行において対象エリアを超えたご利用の場合、対象区間を含む全区間分の通行料金をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。なお、往路走行が対象外となった場合には、以後の走行も含めた全ての走行が本プランの対象外となり、これらすべての走行の通行料金を請求させていただきます。
復路走行においては、上記記載の各プランの往路走行が成立した時点で、「信州めぐりフリーパス2022」の適用料金を請求いたしますので、復路走行が対象外となった場合、「信州めぐりフリーパス2022」の適用料金と復路走行分の通行料金を併せて請求させていただきます。
対象区間外になりますので別途通行料金のお支払いが必要となります。
利用期間の途中で車両を変更することはできません。
『信州めぐりフリーパス2022』が最初に適用された走行の自動車と異なる自動車でご利用の場合は『信州めぐりフリーパス2022』が適用されず、別途通常の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
お申込みの際に登録された車種より上位の車種でご利用の場合は、『信州めぐりフリーパス2022』は適用されず、当該上位の車種のETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。また、お申込みの際に登録された車種(普通車)より下位の車種(軽自動車等)で ご利用の場合は、登録された車種(普通車)の『信州めぐりフリーパス2022』の料金をお支払いいただくこととなります。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引した場合、車種が上位車種(軽自動車等→普通車、普通車→中型車など)となりますのでご注意ください。
高速道路の通行止めにより途中のインターチェンジ等で退出を余儀なくされた場合には、 当社の指定するインターチェンジ等から退出し、進行方向に向かって通行止め区間より先の当社の指定するインターチェンジ等(通行止め解除後は当該通行止め区間のインターチェンジを含む)から高速道路へ進入して、目的地となるインターチェンジまで走行してください。なお、通行止めにより出発エリア及び周遊エリアから進入または出発エリア及び周遊エリアで退出できない場合は、通行止め状況およびお客さまの走行を確認させていただきますので、お客さまセンターまでお申し出ください。
■NEXCO東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル : 0570-024-024 または 03-5308-2424
『信州めぐりフリーパス2022』はレンタカー(ETC車載器付き)でもご利用いただくことができます。
『信州めぐりフリーパス2022』は法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。
ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため『信州めぐりフリーパス2022』をご利用いただくことはできません。
※ETCパーソナルカードで、本商品をご利用のお客さまは、ご注意ください。
ETCパーソナルカードは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額(以下、「未払債務の合計額」といいます。)が、預託いただいたデポジットの80%相当額を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。
お客さまにおかれましては、余裕をもってデポジット(保証金)を預託されることをお勧めします。 ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局(TEL 044-870-7333 平日9:00~17:00)までお問い合わせください。
入口料金所または出口料金所のいずれかを利用期間内に通過した走行であれば、『信州めぐりフリーパス2022』の対象となります。ただし、申込開始前に出口料金所を通過した場合は対象になりません。
【走行例】
『信州めぐりフリーパス2022』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
【解約】
【変更】
利用開始後の解約や変更はできません。
登録されたETCカードとは異なるETCカードを使用し高速道路をご利用の場合は、別途通常の料金をお支払いいただくこととなります。
なお、お申込みされた利用期間に往路走行(周遊プランにおいては周遊走行)がない場合はお申込み時に遡って解約されたものとみなし『信州めぐりフリーパス2022』の料金は請求いたしません。
お申込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し『信州めぐりフリーパス2022』の料金を請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『信州めぐりフリーパス2022』の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されることとなります。
ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。
なお、ETC利用照会サービスでは、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『信州めぐりフリーパス2022』の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。 ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
ETCマイレージサービスの還元額の残高がある場合は当該残高を『信州めぐりフリーパス2022』の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。
ETCマイレージ サービス |
ETC時間帯割引 | 障がい者割引 | 大口・多頻度割引 |
○
※1 |
×
|
×
|
×
※2 |
『信州めぐりフリーパス2022』が適用された走行が平日朝夕割引の対象となる走行であっても利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。
「申込完了メールを印刷した書面」または、携帯電話・スマートフォン等からお申込みの場合は、「優待特典クーポン画面」、「申込完了メール画面」をご提示することにより各施設で優待サービスをご提供します。
優待サービス提供施設等はNEXCO東日本ホームページ『ドラぷら』でお知らせしています。
なお、告知なく内容が変更になる場合があります。
■『信州めぐりフリーパス2022』に関するお問い合わせ
【申込に関すること】
NEXCO東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル : 0570-024-024 または 03-5308-2424
【高速道路・休憩施設に関すること】
当該道路・施設を管轄する会社 (NEXCO東日本 / NEXCO中日本)
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