個人情報保護

「ドラぷら E-NEXCOドライブプラザ」個人情報保護方針

第1条　本方針について

本方針は、東日本高速道路株式会社（以下「当社」といいます）が運営するドラぷら E-NEXCOドライブプラザ（以下「当サイト」といいます）において提供している各サービス（サービスについては、『「ドラぷら E-NEXCOドライブプラザ」ご利用にあたって』を参照してください）において取得した個人情報の取扱方針を定めるものです。本方針に基づき、サービスごとのガイドラインにおいて、詳細な個人情報の取扱いを規定しております。なお、当社の基本的な個人情報保護方針につきましては、当社コーポレートサイトをご覧ください。

第2条　個人情報の取得

当サイトでは、お客さまが各サービスを利用するにあたり、以下の個人情報を取得いたします。なお、以下の情報は、あくまで例示であり、情報の内容によっては、個人情報に該当しないものもあります。また、取得内容は、各サービスにより異なっているため、サービスごとの取得内容については、サービスごとのガイドラインを参照ください。

お客さまが自ら登録する情報

• 氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話及びFAXを含む）、メールアドレス（パソコン・携帯電話等のアドレス）、ニックネーム、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客さまが自ら当サイトに登録する各種情報
• 当サイトにおいて提供するサービスおよびにサービスによらず当社所定の手続きによりお客さまから提供された情報

サービスを利用することによって取得される情報

• お客さまが各サービスを利用したことにより当社が取得する、購入商品履歴などお客さまを特定できる情報に関連する各種情報

当サイトを訪問することにより取得される情報

• お客さまのパソコンがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレスや機体識別に関する情報
• お客さまがお使いのブラウザの種類、バージョン情報などのほか、お客さまが閲覧したページ、日時、表示または検索された商品などに関する情報
• 上記のほか、クッキー（cookie）やウェブビーコン（web beacon）の技術により取得したアクセス情報など、お客さまが当サイトを利用するごとに、取得・保管される情報

第3条　個人情報の利用目的

当サイトでは、お客さまから取得した個人情報を以下の目的で利用します。利用目的の詳細については、サービスごとのガイドラインにおいて、規定しておりますのであわせてご覧下さい。

当サイトにおける各サービスの円滑な提供

• お客さまが当サイトの会員登録をした場合、ログイン時及びログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
• その他、お客さまが当サイトを利用するにあたって利便性向上につながるもの

当社の広告宣伝またはマーケティング

• 当社からのダイレクトメール（電子メールを含む）の発送その他の情報提供
• お客さまがご覧になる広告等のお客さまの個人属性に合わせた形での提供
• 新規サービスの開発や既存サービスの改善
• アンケート

お客さまからのお問い合わせ対応

• お客さまから当サイトになされる電子メール等によるお問い合わせの対応

その他

• 各サービスのガイドラインに規定されている内容

第4条　個人情報の管理

当サイトでは、個人情報の漏洩、滅失、毀損又は不正アクセス等の防止など、個人情報の適切な管理のために必要な措置を行います。なお、詳細については、サービスごとのガイドラインにおいて、規定しておりますのであわせてご覧下さい。
当サイトに表示されている広告の一部は下記の会社に配信を委託しています。下記の会社から配信される広告が表示されるページを訪問した際には、下記の会社も同社のcookie情報を取得いたします。そこで収集されるcookie情報については当社に提供・開示されることはなく、下記の会社が定めるプライバシーの考え方にしたがって管理されます。
株式会社fluct

第5条　個人情報等の処理に関する外部委託

当社は、必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報等を提供する場合、個人情報等を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、当該委託先と個人情報等の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報等の漏洩等のないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な監督を行います。

第6条　個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等

当社では、お預かりしているお客さまの個人情報について、お客さま本人またはその代理人から、個人情報等の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等のお申し出があったときは、法令等に基づき、合理的な期間及び範囲において対応いたします。
その他、個人情報に関するお客さまからのお問い合わせに適切かつ迅速に対応いたします。

第7条　情報セキュリティポリシー

「ドラぷら E-NEXCOドライブプラザ」の情報セキュリティに対する取組みにつきましては、当社で規定する情報セキュリティ基本理念をご覧ください。
NEXCO東日本コーポレートサイト（情報セキュリティ基本理念）

第8条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱に関する各種お問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。なお、個人情報の開示、内容の変更・追加、個人情報の利用の停止または消去を希望される場合には、当社所定の本人確認手続きを経た上で対応させていただきます。

• 土・日曜日、祝祭日、年末年始、GW期間は、翌営業日以降の対応とさせていただきます

第9条　インターネットのセキュリティについて

当サイトでは、お客さまから個人情報を送信していただく場合のセキュリティ確保のため、お客さまの個人情報をSSL（※Secure Socket Layer:インターネット上で情報を暗号化し、通信する業界標準のセキュリティ機能）により保護します。お客さまがSSLに対応したブラウザをお使いになられることで、お客さまの個人情報を自動的に暗号化して、送受信します。また、複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。さらに、個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。

第10条　当該第三者によるクッキー情報の利用について

当サイトを訪問したお客さまのクッキー（Cookies）情報等を、当該第三者が利用する場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー（Cookies）情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客さまは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

オプトアウトページはこちら

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Yahoo! JAPANの配信する行動ターゲティング広告の無効化について

その他

当社は、本方針について適宜見直しを行い、その改善に努めます。なお、本方針を改訂した場合は、当サイトにて改訂後の内容をお知らせいたします。

• 【2006年10月31日制定】
• 【2006年11月10日改定】
• 【2007年10月1日改定】
• 【2010年1月5日改定】
• 【2014年7月29日改定】
• 【2020年4月1日改定】

当サイトにおけるサービスごとの各種ガイドライン

「ドライブプラザ ショッピング」に関するガイドライン