［ドラ割］東北観光フリーパス
セットプラン
Q&A

質問

概要

「東北観光フリーパス セットプラン」の概要を教えてください。

「東北観光フリーパス セットプラン」（以下、「本商品」という。）は、対象となる商品と合わせてお申込みいただくことで、東北6県全ての高速道路が4日間、定額で乗り降り自由になるETC車限定の商品です。対象となる商品は、「東北観光フリーパス セットプラン」専用HPをご確認ください。

申込方法

セット対象となる商品ごとに定められた申込み方法に従い、それぞれ定められた申込み期限までに本商品をお申込みください。申込み方法の詳細は、「東北観光フリーパス セットプラン」専用HPよりご確認ください。
高速道路のご利用のみのお申込みはできません。

販売価格

利用日数	普通車・軽自動車等
4日間	7,100円

お申し込み方法

「東北観光フリーパス セットプラン」の申込み方法を教えてください。
また、いつまで申込むことができますか。

《宿泊施設セット》

当社旅行サイト「ドラぷらの旅」から、宿泊施設と組み合わせて「東北観光フリーパス　セットプラン」をお申込みください。パソコン、タブレット、スマートフォンなどからお申込みいただけます。
お申込みの際は、利用開始日、車種、申込者氏名、メールアドレス、住所、連絡先電話番号、ETCカード番号及び有効期限、その他必要事項をご登録ください。
お申込み期限は、商品ごとに異なりますが、宿泊商品の在庫に限りがございますので、お早めのお申込みをお願いします。

お申込みページの検索方法：
検索サイトから「ドラぷらの旅」で検索していただくか、次のURL（https://e-nexcotours.jp/）を直接ご入力ください。

「東北観光フリーパス セットプラン」の申込みにあたり、推奨環境について教えてください。

「東北観光フリーパス セットプラン」の申込みにあたり、安全で快適にご利用いただくために下記の環境を推奨いたします。

パソコン

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

MacOS

• Apple Safari 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

Android OS 7.0以降

• Google Chrome 最新版

iOS 15以降

• safari 最新版

JavaScriptについて

当サイトでは、一部にJavaScriptを利用したコンテンツがございます。当社が推奨しているブラウザでは、デフォルト（初期設定）でJavaScriptが使用できる設定となっております。当サイト全てのコンテンツを閲覧していただくには、JavaScriptが使用できるブラウザ設定をご利用ください。

また、ドラぷらの推奨環境については「こちら」からご確認をお願いします。

利用期間の4日間のうち、宿泊日として設定できるのはいつですか。《宿泊施設セット》

利用期間内の1～3日目を宿泊日としてお申込みいただけます。

利用期間のうち、異なる施設（ともに本商品とのセット販売対象施設）に宿泊したいがどうすればよいか。《宿泊施設セット》

「ドラぷらの旅」事務局にお問い合わせください。

当該宿泊施設の（より安価な他サイトで販売している）他の宿泊プランと本商品を組み合わせて利用したい。《宿泊施設セット》

本商品は、「ドラぷらの旅」の旅行商品にて、宿泊施設と合わせて申込むことで利用が可能となっています。その他の旅行商品取扱いサイトや宿泊施設への直接予約と合わせて本商品を利用することはできません。

利用できる車種を教えてください。

ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引し、車種区分が上位となり、中型車以上となる場合は、ご利用はいただけませんので、ご注意ください。

次の方法で「東北観光フリーパス セットプラン」を利用することはできますか。

• ETCコーポレートカード
• ETCパーソナルカード
• 法人名義のETCクレジットカード

「東北観光フリーパス セットプラン」は法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。

ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため『東北観光フリーパス セットプラン』をご利用いただくことはできません。

ETCパーソナルカードで、本商品をご利用のお客さまは、ご注意ください。

ETCパーソナルカードは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、ETCパーソナルカード利用規約に定める利用限度額を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。
お客さまにおかれましては、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL　044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

宿泊とセットプランの申込みをしたのですが、申込み受付完了のお知らせメールが届きません。

「迷惑メール」等の受信ボックスに送信されている可能性がございますので、各ボックスをご確認ください。

《宿泊施設セット》

申込完了メールはドラ割事務局（NEXCO東日本）〈etc_dorawari@driveplaza.com〉とNEXCO 東日本「ドラぷらの旅」〈travel@e-nexco.co.jp〉よりそれぞれ1通送付されます。
申込完了メールが届かない場合は「ドラぷらの旅」事務局までお問い合わせください。

申込み内容（カード番号、利用日等）に誤りがあった場合はどうすればよいですか。

《宿泊施設セット》

申込み内容に変更があった場合、当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より取消を行い、再度お申込みをお願いいたします。
なお、取消日によっては別途宿泊施設の取消料が発生する場合がありますのでご注意ださい。

インターネット以外、料金所、SA・PAインフォメーションや売店等で申込みはできないのか。

誠に恐れ入りますが、料金所等ではお申込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報をお取扱する事業所を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする料金所等での受付は行わず、インターネットでのお申込みに一本化させて頂きました。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用方法

「東北観光フリーパス セットプラン」の利用方法を教えてください。

《宿泊施設セット》

1. 当社旅行サイト「ドラぷらの旅」から宿泊施設と組み合わせて「東北観光フリーパス　セットプラン」をお申込みください。
   ※高速道路のご利用のみのお申込みはできません。
2. お申込み後、宿泊施設の予約完了メール（「ドラぷらの旅」〈travel@e-nexco.co.jp〉）の受信をご確認ください。
3. 本商品のお申込み内容お知らせメール（ドラ割事務局（NEXCO東日本）〈etc_dorawari@driveplaza.com〉）を送信いたしますので、内容をご確認ください。
4. お申込み時に登録されたETCカードで東北地方の高速道路をご利用し、観光及びご宿泊をお楽しみください。

利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。

お申込みされた利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します。

【走行例】

1. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
2. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
3. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ×

   本商品は適用されません。
4. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ○

   本商品が適用されます。

• ただし、④の場合出口料金所の通過時間が翌々日までに通過しなかったときは、本商品は適用されませんのでご注意ください。（本線料金所が設置されているICでは、本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください。）
  なお、山形自動車道・日本海東北自動車道（湯殿山IC～鶴岡JCT～酒田みなとIC間）は、それぞれの料金所の通行日時で判定いたします。

申込んだ車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

普通車または軽自動車等で利用された場合は、本商品の料金を適用いたします。

なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位（軽自動車→普通車、普通車→中型車など）となり、中型車以上となる場合は、ご利用はいただけませんので、ご注意ください。

利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

お申込み1件につき同一車両でのご利用に限り本商品の適用となりますので、ご利用途中でお車を変えることはできません。

利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。

ご利用途中のETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録済みのETCカードで周遊エリア内の高速道路を利用すると、本商品の料金が請求され、ご登録されたETCカード以外のカードで利用された走行分につきましては、通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください。
お申込みにあたり複数のカードをお持ちの方は、お申込み時とご走行時でカードのお間違いがないようご注意ください。

レンタカー（ETC車載器付き）で「東北観光フリーパス セットプラン」を利用することはできますか。

レンタカーにETC車載器が搭載されており、ご自身のETCカードをお持ちの場合はご利用が可能です。各商品にて定める申込み期限までにお申込みください。なお、お申込みの際には「ETCカード番号」のご入力が必要となりますのでご注意ください。なお、車両番号（ナンバープレート）をご入力いただく必要はございません。
レンタカー会社のレンタルETCカードをご利用の場合、本商品はご利用いただけませんのでご注意ください。

ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンで通行券を取り、出口料金所においては、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンの料金所係員に登録ETCカードと入口通行券をお渡しください。

入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所のETCレーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンの料金所係員に登録ETCカードをお渡しください。なお、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンに料金精算機が設置されている料金所では、利用方法が分からない場合は係員呼び出しボタンを押し係員の指示に従ってください。

その際、出口料金所の料金所係員へ「東北観光フリーパス セットプラン」を利用している旨のお申し出は必要ありません。出口料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは「東北観光フリーパス セットプラン」の料金を請求させていただきます。

通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか。

高速道路の通行止めにより途中のインターチェンジ等で退出を余儀なくされた場合には、 当社の指定するインターチェンジ等から退出し、進行方向に向かって通行止め区間より先のインターチェンジ等（通行止め解除後は当該通行止め区間のインターチェンジを含む）から高速道路へ進入して、ご走行ください。

なお、平成30年12月14日の「道路標識、区画線及び道路標示に関する命令」の一部改正に伴う「チェーン規制」が実施された場合で、タイヤチェーンの不保持その他お客さまの事情により、本商品利用途中にチェーン規制区間前後のICで高速道路を乗降された場合は、1つの走行とみなされませんので、ご注意ください。

「東北観光フリーパス セットプラン」の他のプランや他のドラ割を、利用期間が重複（一部重複も含みます）して申込んで利用した場合、どうなりますか。

利用期間を重複してお申込みいただくことはお控えください。重複して申込みをしてしまった場合は、商品間に特定の適用順序を付けることなく適用しますので、商品の組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりに各商品が適用されない場合がございますので、ご利用されないドラ割商品は事前に解約していただきますようお願いいたします。当社における料金修正等は一切できません。

途中で道の駅を利用した場合、本商品は適用されますか。

往路または復路の途中で、ETC2.0を対象とした一時退出社会実験の対象となる道の駅を利用された場合で、社会実験の要件を満たす場合には、1つの走行とみなし、本商品の対象といたします。
一時退出社会実験の対象となる道の駅や対象要件は「ETC総合情報ポータルサイト」からご確認いただけます。

ETC総合情報ポータルサイト「賢い料金」社会実験

解約・変更等

申込み後の取消や変更はどのようにするのですか。

《宿泊施設セット》

本商品と合わせてお申込みをした宿泊施設の予約を取消すると、本商品は自動で解約されます。当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より旅行商品の取消を行ってください。なお、宿泊日当日の取消の場合は、Q35のお問い合わせ先までご連絡ください。宿泊施設の取消は取消日により所定の取消料が発生いたします。
本商品のみを解約することはできません。

また、本商品の解約の手続きを取らずにお申込みの利用期間内に、ご登録のETCカードで周遊エリアを含む走行をされると本商品の料金が請求されますのでご注意ください。

また、お申込み完了後の変更は一切できません。一度お申込みいただきました旅行商品を取消し、改めてお申込みください。

利用開始後の取消または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の変更は一切できません。
また取消をされたい場合は、当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より旅行商品の取消を行ってください。なお、宿泊日当日の取消の場合は、Q35のお問い合わせ先までご連絡ください。宿泊施設の取消は取消日により所定の取消料が発生いたします。
なお、お申込みされた利用期間に対象エリア内を含む走行がない場合はお申込み時に遡って解約されたものとみなし「東北観光フリーパス　セットプラン」の料金は請求いたしません。

料金の請求・表示

「東北観光フリーパス セットプラン」の利用代金の支払方法を教えてください。

お申込み時にご登録いただいたETCカードによる決済となります。また、合わせてお申込みした宿泊施設や各事業者の料金は、本商品の料金とは別に請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を本商品の料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。

クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

事前にご登録いただいたカードでの走行に対して本商品の料金を「企画割引」と記載して請求します（実際に走行した区間などは記載されません）。

なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を先に本商品の料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、本商品の料金との差額分が記載されます。

登録した利用開始日を忘れて（勘違いして）パスが適用されなかったがその場合の対応はどうなりますか。

利用後の解約や変更など日付を遡って修正することは致しかねます。

ただし、ご登録された利用期間中にご登録されたETCカードで周遊エリア内の走行実績がない場合は、本商品の料金は請求いたしません。一方、ご登録された利用期間外に走行された場合は、本商品は適用されず、走行された区間の通行料金を請求いたします。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。
なお、ETC利用照会サービスでは、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 「東北観光フリーパス セットプラン」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、「東北観光フリーパス セットプラン」の料金を表示します。
• 「東北観光フリーパス セットプラン」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を「東北観光フリーパス セットプラン」の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 「東北観光フリーパス セットプラン」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、本商品の料金を表示します。
• 「東北観光フリーパス セットプラン」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

平日朝夕割引による還元額（無料通行分）も、「東北観光フリーパス セットプラン」の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を本商品の料金として先に充当し、不足分についてクレジットカード会社等から請求させていただきます。

通行料金の合計額が「東北観光フリーパス セットプラン」の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできません。
ご利用区間や曜日、時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高となる場合があるため、十分ご検討のうえお申込みください。

「東北観光フリーパス セットプラン」はETCマイレージサービスの対象となりますか。

「東北観光フリーパス　セットプラン」の料金はETCマイレージサービスの対象となります。

ETCマイレージポイントの追加付与とは何ですか。

「東北観光フリーパス セットプラン」の利用期間が全て平日のお申込みに対して、販売価格の15％に当たる1,065ポイントを、通常のポイントに追加で付与いたします。（実際の走行日に休日が含まれていない場合でも、利用期間に休日が含まれている場合は対象外となります。）
追加付与のタイミングはご利用月の翌々月20日となっており、通常のETCマイレージポイント付与のタイミング（翌月20日）とは異なりますので、ご注意ください。

他の割引との適用関係

他の割引制度（ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等）と重複して適用されますか。

下表のとおりです。

	ETCマイレージ サービス	休日割引 深夜割引	障害者割引	平日朝夕割引
適用の有無	有	無	無	無
備 考	※1	-	-	※2

• ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、ETCマイレージサービスの還元額が先に本商品の料金に充当されます。なお、ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
• 本商品が適用された場合、「平日朝夕割引」の対象走行であっても、「平日朝夕割引」の対象とはなりません。

優待特典

優待施設等の利用方法やサービスを教えてください。

優待特典を受けるためには、「お申込み内容お知らせメール」の優待券表示のURLをタップし表示される「優待券」の画面、または「優待券を印刷したもの」を提示することにより各施設で優待サービスをご提供いたします。優待サービス提供施設等は、ご利用特典のページでお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

問合せ先

「東北観光フリーパス セットプラン」に関する問い合わせ先を教えてください。

本商品に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

■宿泊施設セット・予約に関するお問い合わせ：NEXCO東日本「ドラぷらの旅」事務局

TEL：03-3431-1560
（営業時間：平日9:00～17:00）

TEL：03-3431-1560（営業時間：平日9:00～17:00）

Mail：travel@e-nexco.co.jp

営業時間外のお問い合わせに関しては、メールまたはNEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。

■その他のお問い合わせ：NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

■連携事業者に関するお問い合わせ：各事業者にご確認ください。

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