［ドラ割］東北観光フリーパス
Q&A

質問

概要

「東北観光フリーパス」の概要を教えてください。

「東北観光フリーパス」は、高速道路を利用して東北地方の観光地をおトクに楽しんでいただくための、ETC車限定の割引商品です。東北地方の「東北観光フリーパス」の対象高速道路が定額で乗り降り自由となります。ご利用にあたっては、利用開始前までに「ドラぷら」（当社運営の全国の高速道路情報サイト）でのお申込みが必要になります。
連続する最大2日間または3日間ご利用できます。

• 利用期間対象外の詳細は当社ホームページ「ドラぷら」からご確認ください

お申込み方法

申込み方法を教えてください。

ご利用にあたっては、ご利用開始前までに、パソコンまたはスマートフォンから当社ホームページ「ドラぷら」へアクセスしてお申込みください。
お申込みには、利用開始日、車種、申込者氏名、お住まいの都道府県、メールアドレス、連絡先電話番号、ETCカード番号及びETCカードの有効期限などの事前登録が必要になります。

「東北観光フリーパス」の申込みにあたり、推奨環境について教えてください。

「東北観光フリーパス」の申込みにあたり、安全で快適にご利用いただくために下記の環境を推奨いたします。

パソコン

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

MacOS

• Apple Safari 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

Android OS 7.0以降

• Google Chrome 最新版

iOS 15以降

• safari 最新版

JavaScriptについて

当サイトでは、一部にJavaScriptを利用したコンテンツがございます。当社が推奨しているブラウザでは、デフォルト（初期設定）でJavaScriptが使用できる設定となっております。当サイト全てのコンテンツを閲覧していただくには、JavaScriptが使用できるブラウザ設定をご利用ください。

また、ドラぷらの推奨環境については「こちら」からご確認をお願いします。

次の方法で「東北観光フリーパス」を利用することはできますか。

• ETCコーポレートカード
• ETCパーソナルカード
• 法人名義のETCクレジットカード

「東北観光フリーパス」は法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。

ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため「東北観光フリーパス」をご利用いただくことはできません。

ETCパーソナルカードで、「東北観光フリーパス」をご利用のお客さまは、ご注意ください。

ETCパーソナルカードは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、ETCパーソナルカード利用規約に定める利用限度額を上回りますと、利用停止となる場合があります。「東北観光フリーパス」の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、「東北観光フリーパス」の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。お客さまにおかれましては、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL　044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

申込みをしたのですが、申込み受付完了のお知らせメールが届きません。

下記のようなことが考えられますので、お手数ですが再度申込状況をご確認のうえ、「ドラ割 申込み内容の確認・変更・解約」画面から、メールを再送してください。

• メールアドレスの入力誤り。
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている。
• （携帯電話などの）迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている（「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります）
• URL付きのメールが受信できる設定になっていない。

申込み内容（カード番号、利用日）に誤りがあった場合はどうすればよいですか。

カード番号を誤って登録されたなど申込み内容に誤りがあった場合は、申込み時にご登録された利用開始日以前に、すでにお申込みになっているものをマイページにて一旦解約のうえ、再度新規にお申込み下さい。
なお、登録済みETCカード以外のカードで利用された場合は、通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意ください。

インターネット以外、料金事務室、SA・PAインフォメーションや売店等で申込みはできませんか。

誠に恐れ入りますが、料金所等ではお申込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報をお取り扱いする事業所を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする料金所等での受付は行わず、当社ホームページ「ドラぷら」でのお申込みに一本化させていただきました。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

「周遊パス共通会員制」・「『速旅』会員」とは何ですか。

周遊パスの共通会員制とは、NEXCO中日本の『速旅』会員のお客さまであれば、当社の『ドラ割』での周遊パスお申込みの際に『速旅』会員情報の提供に同意いただくことで、『速旅』にご登録の連絡先などの会員情報が自動反映されるようになる制度のことです。共通会員制を導入することで、ご連絡先等の入力必要項目が削減され、お申込みの負担が軽減されます。

『速旅』会員とは、NEXCO中日本が実施する『速旅ドライブプラン』をご利用いただくにあたり、ご登録をお願いしている会員登録制度のことです。『速旅』会員はどなたでもご登録いただけますが、ご登録にあたっては以下の情報が必要です。

1. メールアドレス
2. パスワード
3. 氏名
4. 性別
5. 生年月日
6. 電話番号
7. 郵便番号
8. 住所

• ETCカード情報等も任意でご登録いただけます。
  『速旅』新規会員登録ページより案内に従って必要情報のご登録をお願いします。

利用方法

「東北観光フリーパス」の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。

【首都圏出発プラン】

• 当社ホームページ「ドラぷら」からお申込みください
• お申込み内容お知らせメールの受信をご確認
• お申込み時に登録されたETCカードで往路をご利用（1回のみ）^（注）
• お申込み時に登録されたETCカードで周遊エリア内の高速道路をご利用^（注）
• お申込み時に登録されたETCカードで復路をご利用（1回のみ）^（注）

注）ご利用開始日を含め連続2日間または3日間のご利用となります。なお、首都圏発着・東北6県周遊プランには2日間ご利用の商品はございません。

【周遊プラン】

• 当社ホームページ「ドラぷら」からお申込みください。
• お申込み内容お知らせメールの受信をご確認
• お申込み時に登録されたETCカードで周遊エリア内の高速道路をご利用^（注）

注）ご利用開始日を含め連続2日間もしくは3日間のご利用となります。

■特典依頼施設のご利用について

お申込み内容お知らせメールの優待券表示のURLをタップし「優待券」を携帯・スマホ・タブレット画面に表示、もしくは「優待券」を印刷したものをご準備していただき、各施設で提示することにより優待サービスをご提供します。
（※優待特典のご利用に必要となります。）

首都圏発着プランで往路利用をせず周遊エリアから利用することはできますか。

【周遊プラン】にお申込みの場合、周遊エリアからのご利用は可能ですが、【首都圏発着プラン】をご利用の場合に往路を利用せず周遊エリアからご利用いただいた場合、「東北観光フリーパス」が適用されず、通常の料金（ETC時間帯割引が適用される場合、ETC時間帯割引適用後の料金。）をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

首都圏発着プランで往路走行として周遊エリアから発着エリアへ利用した場合はどうなりますか。

周遊エリアから発着エリアへ往路として利用することはできません。

周遊プランで周遊エリア外から乗り、周遊エリア外で降りた場合はどうなりますか。

周遊エリア外のICから乗り、周遊エリアを跨いで周遊エリア外で降りた場合は、パスは適用されず、ご利用された区間の通行料金をお支払いいただきます。（周遊エリア内の区間についてもパスは適用しません。）

首都圏発着プラン、周遊プランで対象区間を超えて利用した場合はどうなりますか。

プランごとに扱いが異なりますので以下にご注意ください。【周遊プラン】ならびに【首都圏発着プラン】における周遊走行については、周遊エリアを超えて利用した場合、周遊エリア内の区間は「東北観光フリーパス」の適用となり、周遊エリア外の通行料金は別途必要となります。ただし、入口・出口ともに周遊エリア外のときは、周遊エリアを経由した走行であっても全区間において「東北観光フリーパス」の対象となりませんのでご注意ください。

また、【首都圏発着プラン】における往路走行において対象エリアを超えたご利用の場合、対象区間を含む全区間分の通行料金をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。

なお、往路走行が対象外となった場合には、以後の走行も含めた全ての走行が本プランの対象外となり、これら全ての走行の通行料金を請求させていただきます。復路走行においては、上記記載の各プランの往路走行が成立した時点で、「東北観光フリーパス」の適用料金を請求いたしますので、復路走行が対象外となった場合、「東北観光フリーパス」の適用料金と復路走行分の通行料金を併せて請求させていただきます。

利用期間内の通行かどうかはどのように判定するのですか。

お申込みされた利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します。

【走行例】

1. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
2. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
3. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ×

   本商品は適用されません。
4. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ○

   本商品が適用されます。

• ただし、④の場合出口料金所の通過時間が翌々日までに通過しなかったときは、「東北観光フリーパス」は適用されませんのでご注意ください。（本線料金所が設置されているICでは、本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください。）
  なお、山形自動車道・日本海東北自動車道（湯殿山IC～鶴岡JCT～酒田みなとIC間）は、それぞれの料金所の通行日時で判定いたします。

申込んだ車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

事前に登録された車種より上位車種（軽自動車等→普通車）でご利用になった場合は、「東北観光フリーパス」は適用されず当該車種での通常料金を請求いたします。
また、事前に登録された車種より下位車種（普通車→軽自動車等）でご利用になった場合は、事前登録された車種の「東北観光フリーパス」の料金を請求いたします。

なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位（軽自動車→普通車、普通車→中型車など）になりますのでご注意ください。

利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

お申込み1件につき同一車両でのご利用に限り「東北観光フリーパス」の適用となりますので、ご利用途中でお車を変えることはできません。

利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。

ご利用途中のETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録済みのETCカードで発着エリア内のICから乗り、周遊エリア内のICで降りると、「東北観光フリーパス」の料金が請求され、ご登録されたETCカード以外のカードで利用された走行分につきましては、通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください。お申込みにあたり複数のカードをお持ちの方は、お申込み時とご走行時でカードのお間違いがないようご注意ください。

レンタカー（ETC車載器付き）で「東北観光フリーパス」を利用することはできますか。

「東北観光フリーパス」はレンタカー（ETC車載器付き）でもご利用いただくことができます。ただし、「東北観光フリーパス」をご利用いただくためには、高速道路をご利用前に当社ホームページ「ドラぷら」からお申込みいただく必要がございます。その際に「ETCカード番号」のご入力が必要となりますのでご注意ください。

ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンで通行券を取り、出口料金所においては、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンの料金所係員に登録ETCカードと入口通行券をお渡しください。

入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所のETCレーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンの料金所係員に登録ETCカードをお渡しください。なお、一般レーンもしくは混在レーンまたはサポートレーンに料金精算機が設置されている料金所では、利用方法が分からない場合は係員呼び出しボタンを押し、係員の指示に従ってください。その際、出口料金所の料金所係員へ「東北観光フリーパス」を利用している旨のお申出は必要ありません。出口料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは「東北観光フリーパス」の料金を請求させていただきます。

通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか。

高速道路の通行止めにより途中のインターチェンジ等で退出を余儀なくされた場合には、当社の指定するインターチェンジ等から退出し、進行方向に向かって通行止め区間より先のインターチェンジ等（通行止め解除後は当該通行止め区間のインターチェンジを含む）から高速道路へ進入して、周遊エリアとなるインターチェンジまで走行してください。なお、通行止めにより発着エリア及び周遊エリアから進入または発着エリア及び周遊エリアで退出できない場合は、通行止め状況及びお客さまの走行を確認させていただきますので、お客さまセンターまでお申し出ください。

なお、平成30年12月14日の「道路標識、区画線及び道路標示に関する命令」の一部改正に伴う「チェーン規制」が実施された場合で、タイヤチェーンの不保持その他お客さまの事情により、「東北観光フリーパス」利用途中にチェーン規制区間前後のICで高速道路を乗降された場合は、1つの走行とみなされませんので、ご注意ください。

また、利用開始日以前に走行を開始し、通行止めによって高速道路を降りることを余儀なくされ、入口IC及び出口ICの通過時刻が企画割引利用開始日以前となった場合、もしくは、利用終了日以前に走行を開始し、通行止めによって高速道路を降りることを余儀なくされ、最終走行の入口IC及び出口ICの通過時刻が企画割引利用終了日以降となった場合は、当該企画割引が適用されない場合がございます。その場合は、お客さまセンターまでお問い合わせください。

■ NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

「東北観光フリーパス」の他のプランや他のドラ割を、利用期間が重複（一部重複含みます。）して申込んで利用した場合、どうなりますか。

利用期間を重複してお申込みいただき、ご利用いただくことは可能です。
なお、この場合、商品間に特定の適用順序を付けることなく適用しますので、商品の組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりに各商品が適用されない場合がございます。そのため、ご利用されない商品につきましては、事前にキャンセルしていただきますようお願いいたします。

首都高速道、東京外環自動車道を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

対象区間外になりますので別途通行料金のお支払いが必要となります。

地方道路公社が管理する道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

宮城県道路公社の管理する仙台松島道路は「東北観光フリーパス」の周遊エリアとして設定されているため、「東北観光フリーパス」の適用となります。なお、青森県等その他の各地方道路公社が管理する道路（第二みちのく有料道路等）を通行する際には、別途通行料金が必要です。

途中で道の駅を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

往路または復路の途中で、ETC2.0を対象とした一時退出社会実験の対象となる道の駅を利用された場合で、社会実験の要件を満たす場合には、1つの走行とみなし、「東北観光フリーパス」の対象といたします。
一時退出社会実験の対象となる道の駅や対象要件は「ETC総合情報ポータルサイト」からご確認いただけます。

ETC総合情報ポータルサイト「賢い料金」社会実験

解約、変更等

申込み後の解約や変更はどのようにするのですか。

「東北観光フリーパス」の解約はお申込み時にご登録されたご利用開始日以前に限り可能です。
その場合、お申込み時と同様にインターネットでお手続きを行ってください。
解約の必要が生じた場合は速やかにマイページから解約の手続きを取っていただくようお願いします。
解約のお手続きを取らずに利用期間としてご登録をいただいた日に、ご登録済みのETCカードで「発着エリア内のICで流入し、周遊エリア内のICで流出」する往路走行を行うと、「東北観光フリーパス」の料金が請求されることになりますのでご注意ください。
なお、利用期間中に往路走行の実績がない場合は、お申込み時に遡って解約されたものとし、「東北観光フリーパス」の料金は請求いたしません。

利用開始後の解約または変更はできますか。

利用開始後の解約や変更はできません。
登録されたETCカードとは異なるETCカードを使用し高速道路をご利用の場合は、別途通常の料金をお支払いいただくこととなります。
なお、お申込みされた利用期間に往路走行（周遊プランにおいては周遊走行）がない場合はお申込み時に遡って解約されたものとみなし「東北観光フリーパス」の料金は請求いたしません。

料金の請求・表示

「東北観光フリーパス」の利用代金の支払い方法を教えてください。

お申込み時にご登録いただいたETCカードによる決済となります。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を「東北観光フリーパス」の料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。

クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

事前にご登録いただいたETCカードでの走行に対して「東北観光フリーパス」の料金を「企画割引」と記載して請求します（実際に走行した区間などは記載されません）。

なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を先に「東北観光フリーパス」の料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、「東北観光フリーパス」の料金との差額分が記載されます。

登録した利用開始日を忘れて（勘違いして）パスが適用されなかったが、その場合の対応はどうなりますか。

利用後の解約や変更など日付を遡って修正することはいたしかねます。

ただし、ご登録された利用期間中にご登録されたETCカードで、【周遊プラン】においては周遊走行、【首都圏発着プラン】においては往路（発着エリア内のICから周遊エリア内のICへ）走行の実績がない場合は、「東北観光フリーパス」の料金は請求いたしません。一方、ご登録された利用期間外に走行された場合は、「東北観光フリーパス」は適用されず、走行された区間の通行料金を請求いたします。

「料金所で通常料金が表示された。」「ETC車載器の表示・音声案内で通常料金が案内された。」「ETC利用照会サービスで通常料金が表示されている。」

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では、ETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。
なお、ETC利用照会サービスでは、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおり表示が変わります。

• 「東北観光フリーパス」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、「東北観光フリーパス」の料金を表示します。
• 「東北観光フリーパス」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を「東北観光フリーパス」の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおり表示が変わります。

• 「東北観光フリーパス」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、「東北観光フリーパス」の料金を表示します。
• 「東北観光フリーパス」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

平日朝夕割引による還元額（無料通行分）も、「東北観光フリーパス」の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額明細、またはETC利用照会サービスにおいては、備考欄に『確認中』と表示されている間は、個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが、備考欄が『確定』の表示に変わる際に次のとおり表示が変わります。

• 「東北観光フリーパス」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、「東北観光フリーパス」の料金を表示します。
• 「東北観光フリーパス」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

なお、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を「東北観光フリーパス」の料金として先に充当し、不足分についてクレジットカード会社等から請求させていただきます。

通行料金の合計額が「東北観光フリーパス」の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできません。
ご利用区間や曜日、時間帯によっては、「東北観光フリーパス」をご利用いただく方が割高となる場合があるため、十分ご検討のうえお申込みください。

ETCマイレージポイントの追加付与とは何ですか。

「東北観光フリーパス」の利用期間が全て平日のお申込みに対して、販売価格の15％に当たるポイントを追加で付与いたします。（実際の走行日に休日が含まれていない場合でも、利用期間に休日が含まれている場合は対象外となります。）
例えば、東北6県周遊（3日間）プラン（普通車10,700円、軽自動車等8,100円）の例でいえば、普通車1,070ポイントに加えて1,605ポイントが、軽自動車等は810ポイントに加えて1,215ポイントが追加付与されます。
追加付与のタイミングはご利用月の翌々月20日となっており、通常のETCマイレージポイント付与のタイミング（翌月20日）とは異なりますので、ご注意ください。

他の割引との適用関係

他の割引制度（ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等）と重複して適用されますか。

下表のとおりです。

	ETCマイレージ サービス	休日割引 深夜割引	障がい者割引	平日朝夕割引
適用の有無	有	無	無	無
備 考	※1	-	-	※2

• ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、ETCマイレージサービスの還元額が先に「東北観光フリーパス」の料金に充当されます。なお、ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
• 「東北観光フリーパス」が適用された場合、「平日朝夕割引」の対象走行であっても、「平日朝夕割引」の対象とはなりません。

「東北観光フリーパス」が適用された走行が平日朝夕割引の対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。

「東北観光フリーパス」が適用された走行が平日朝夕割引の対象となる走行であっても利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

「ドラぷらの旅」の申込みにて「東北観光フリーパス」を申込んだが、申込み完了メールが届かない。（又は解約したい等）

お問い合わせの内容に応じてそれぞれ回答をしますので、次に示す内容をご準備の上、お手数ですが、お客さまセンターもしくはドラぷらの旅事務局までお申し出ください。

≪ご準備いただく内容≫

• 利用プラン
• 利用開始日
• ETCカード番号
• お客さまの氏名
• お客さまの連絡先

■ NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

■「ドラぷらの旅」東京営業所

TEL：03-3431-1560
（営業時間：平日9:00～17:00）

TEL：03-3431-1560（営業時間：平日9:00～17:00）

Mail：travel@e-nexco.co.jp

優待特典

優待施設等の利用方法やサービスを教えてください。

優待特典を受けるためには、お申込み内容お知らせメールの優待券表示のURLをタップし「優待券」を携帯・スマホ・タブレット画面にて提示、もしくは「優待券」を印刷したものをご準備していただき、各施設で提示することにより優待サービスをご提供します。優待サービス提供施設等は、当社ホームページ「ドラぷら」でお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

問い合わせ先

「東北観光フリーパス」に関する問い合わせ先を教えてください。

■ NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

ご利用手引

• Q&A
• アンケートに答えて
  素敵なプレゼント
• 利用約款・
  プライバシー保護に関する方針

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