［ドラ割］佐渡島ゴールデンパス
Q&A

質問

概要

「佐渡島(さど)ゴールデンパス」の概要を教えてください。

世界遺産登録を目指している「佐渡島(さど)の金山」を応援するために、佐渡市、佐渡汽船及び当社の３者が連携し、佐渡島の世界遺産登録応援キャンペーンを実施することとなりました。
「佐渡島ゴールデンパス（以下、「本商品」といいます。）」は、高速道路を利用して佐渡島の観光をおトクに楽しんでいただくための、普通車及び軽自動車等のETC車を対象とした割引商品です。また、周遊エリアについては、乗り降り自由となっていますので、途中の観光地に寄っていただくことも可能な商品となっています。

ご利用にあっては、佐渡汽船株式会社の佐渡浪漫紀行「佐渡島(さど)ゴールデンプラン」の申込みが必要となっていますので、佐渡汽船のHPから佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」への予約申込みを完了した際の予約完了画面から、もしくは予約完了メールに添付されているURLから本商品をお申し込みください。

• 本商品のみのお申込みはできません。
• 本商品の利用期間内に佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の全旅行日程を含める必要があります。

令和6年4月1日（月）から令和6年11月17日（日）までご利用できます。

• ただし、以下の期間を除外します。
  • GW：令和6年4月26日（金）～令和6年5月7日（火）
  • お盆期間：令和6年8月9日（金）～令和6年8月18日（日）
  • シルバーウィーク：
    令和6年9月14日（土）～令和6年9月16日（月）
    令和6年9月21日（土）～令和6年9月23日（月）
• 佐渡島での宿泊を前提とするため、4月25日（木）、8月8日（木）、9月13日（金）、9月20日（金）、11月17日（日）の日帰りでの利用は除く
• 佐渡汽船株式会社の佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」は、佐渡島までの船舶往復代と宿泊代がセットになっているおトクな商品となっています。商品の詳細については、佐渡汽船のHPからご確認ください。

佐渡島ゴールデンパス

周遊エリア内の高速道路が利用期間中、乗り降り自由になる商品です。

1. 利用期間
   令和6年4月1日（月）～令和6年11月17日（日）まで
   • ただし、以下の期間を除外します。
     • GW：令和6年4月26日（金）～令和6年5月7日（火）
     • お盆期間：令和6年8月9日（金）～令和6年8月18日（日）
     • シルバーウィーク：
       令和6年9月14日（土）～令和6年9月16日（月）
       令和6年9月21日（土）～令和6年9月23日（月）
   • 佐渡島での宿泊を前提とするため、4月25日（木）、8月8日（木）、9月13日（金）、9月20日（金）、11月17日（日）の日帰りでの利用は除く
2. お申込み
   ご利用開始の直前まで可能です。お申し込み方法はQ2.をご覧ください。
3. 商品内容
   周遊エリア内のICを利用期間中、定額で自由に乗り降りできます。
4. エリア
   次のとおりです。
   佐渡島ゴールデンパスエリア図
5. 価格
   次のとおりです。

   種別	軽自動車	普通車
   全日 4日間	8,000円	10,000円

お申し込み方法

「佐渡島ゴールデンパス」の申し込み方法を教えてください。

佐渡汽船のHPから佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」への予約申込みを完了した際の予約完了画面から、もしくは予約完了メールに添付されているURLから、本商品をお申し込みください。
※本商品のみのお申込みはできません。

また、本商品のお申し込みには、利用開始日、車種、申込者氏名、お住まいの都道府県、電子メールアドレス、連絡先電話番号、ETCカード番号、ETCカードの有効期限及び佐渡汽船株式会社の佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の受付番号などの事前登録が必要になります。

• 本商品の利用期間内に佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の全旅行日程を含める必要があります。

「佐渡島ゴールデンパス」の申込みにあたり、推奨環境について教えてください。

「佐渡島ゴールデンパス」の申込みにあたり、安全で快適にご利用いただくために下記の環境を推奨いたします。

パソコン

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

MacOS

• Apple Safari 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

Android OS 7.0以降

• Google Chrome 最新版

iOS 15以降

• safari 最新版

JavaScriptについて

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また、ドラぷらの推奨環境については「こちら」からご確認をお願いします。

利用できる車種を教えてください。

ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引し、車種区分が上位となり、中型車以上となる場合は、ご利用はいただけませんのでご注意ください。

次の方法で「佐渡島ゴールデンパス」を利用することはできますか。

• 法人名義のETCクレジットカード
• ETCコーポレートカード
• ETCパーソナルカード

法人名義のETCクレジットカードおよびETCパーソナルカードはご利用いただけますがETCコーポレートカードはご利用いただけません。
また、ETCパーソナルカードで、本商品をご利用のお客さまは下記内容についてご注意ください。ETCパーソナルカードは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、ETCパーソナルカード利用規約に定める利用限度額を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。お客さまにおかれましては、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL　044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

申し込みをしたのですが、申込み受付完了のお知らせメールが届きません。

下記のようなことが考えられますので、お手数ですが再度申込状況をご確認のうえ、「ドラ割 申込み内容の確認・変更・解約」画面から、メールを再送してください。

• メールアドレスの入力誤り。
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている。
• （携帯電話などの）迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている（「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります）
• URL付きのメールが受信できる設定になっていない。

申込み内容（カード番号、利用日）に誤りがあった場合はどうすればよいですか。

カード番号を誤って登録されたなど申込み内容に誤りがあった場合は、申込み時にご登録された利用開始日以前に、すでにお申込みになっているものをマイページにアクセスし、一旦解約のうえ、再度新規にお申込み下さい。
なお、登録済みETCカード以外のカードで利用された場合は、通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意ください。

インターネット以外、料金事務室、SA・PAインフォメーションや売店等で申込みはできないのか。

誠に恐れ入りますが、料金所等ではお申込みを承っておりません。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

「佐渡浪漫紀行　佐渡島ゴールデンプラン」で複数台の車を航送することとしたが、複数台分「佐渡島ゴールデンパス」に申し込むことは可能か。

佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の予約番号1件に対して、1件（1台）の本商品へのお申込みが可能です。なお、カーフェリーをご利用される場合で、複数台航送される場合は、複数台分の申込が可能です。この場合、2台目以降も佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の予約完了メールのURLから同様にお申込みください。

ご利用方法

「佐渡島ゴールデンパス」の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。

• 佐渡汽船株式会社のHPより、佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」へお申込みください。「佐渡島ゴールデンプラン」申込完了画面から、もしくは「佐渡島ゴールデンプラン」予約完了メールに記載のURLから、本商品をお申込みください。※本商品のみのお申込みはできません。
• お申込み内容お知らせメールの受信をご確認ください。
• お申込み時に登録されたETCカードで周遊エリア内（周遊エリア内のICから乗り、周遊エリア内のICで降りる走行）をご利用^（注）し、新潟港または直江津港を目指してください。
• 佐渡汽船を利用し、佐渡島へ渡り、観光・宿泊をお楽しみください。
• 両津港または小木港から新潟へ渡り、お申込み時に登録されたETCカードで周遊エリア内（周遊エリア内のICから乗り、周遊エリア内のICで降りる走行）をご利用^（注）し、ご自宅など目的地を目指してください。

利用期間について

本商品は、ご利用開始日を含め連続する最大4日間ご利用いただけます。
ただし、本商品のご利用期間内に佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の全旅行日程を含める必要があります。
これによらない場合、本商品は適用されず、通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意ください。

◆優待特典施設のご利用について

お申込み内容お知らせメールまたは優待券表示のURLをタップし「優待券」を携帯・スマートフォン・タブレット画面に表示または優待券画面をプリントアウトしたものを提示できるようご準備ください。
（※優待特典のご利用に必要となります。）

「佐渡島ゴールデンパス」で周遊エリア外を走行した場合はどうなりますか。

周遊エリア外のICから乗り、周遊エリアを跨いで周遊エリア外で降りた場合は、本商品の料金は適用されず、ご利用された区間の通行料金をお支払いいただきます。（周遊エリア内の区間についても本商品の料金は適用しません。）

周遊エリア内と周遊エリア外を跨いで利用した場合、周遊エリア内の区間は本商品が適用され、周遊エリア外の通行料金は別途必要となります。

1. 入口・出口共に周遊エリア内の走行のため全区間パス適用料金となります。
2. 入口・出口の一方が周遊エリア外の走行は、エリア外分の通行料金を別途請求いたします。
3. 入口・出口共に周遊エリア外の走行は、全区間通行料金を別途請求いたします。

利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。

お申込みされた利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します。

【走行例】

1. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
2. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間内の走行

   ○

   本商品が適用されます。
3. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ×

   本商品は適用されません。
4. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間外の走行

   ○

   本商品が適用されます。

• ただし、④の場合出口料金所の通過時間が翌々日までに通過しなかったときは、本商品は適用されませんのでご注意ください。（本線料金所が設置されているICでは、本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください。）

申込んだ車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

事前に登録した車種より上位車種（軽自動車等→普通車）でご利用になった場合は、本商品は適用されず当該車種での通常料金を請求いたします。
また、事前登録された車種より下位車種（普通車→軽自動車等）でご利用になった場合は、事前登録された車種の本商品の料金を請求いたします。

なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位（軽自動車→普通車、普通車→中型車など）になりますのでご注意下さい。

利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

お申込み1件につき同一車両でのご利用に限り本商品の適用となりますので、ご利用途中で車両を変えることはできません。

利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。

ご利用途中のETCカードの変更はできません。
利用期間中にご登録済みのETCカードで周遊エリア内のICから乗り、または、周遊エリア内のICで降りると、プラン料金が請求され、ご登録されたETCカード以外のカードで利用された走行分につきましては、通常の通行料金を併せて請求することとなりますのでご注意ください。

お申込みにあたり複数のETCカードをお持ちの方は、お申込み時とご走行時でETCカードのお間違いがないようご注意ください。

レンタカー（ETC車載器付き）で「佐渡島ゴールデンパス」を利用することはできますか。

本商品はレンタカー（ETC車載器付き）でもご利用いただくことができます。
ただし、本商品をご利用いただくためには、高速道路をご利用前に佐渡汽船のHPから佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」お申込みいただき、「佐渡島ゴールデンプラン」申込完了画面から、もしくは「佐渡島ゴールデンプラン」予約完了メールに記載のURLから、本商品をお申込みください。その際に「ETCカード番号」などのご入力が必要となりますのでご注意ください。

ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが点検等により利用いただけない場合には、一般（有人）レーン（以下「一般レーン」といいます。）で通行券を受け取り、出口料金所においては、一般レーンの料金所係員に登録ETCカードと入口通行券をお渡しください。ETC専用入口をご利用の場合は『ETC/サポート』又は『サポート』と表示されたレーンを通行し、一旦停止して係員の指示に従ってください。出口料金所において料金精算機をご利用の場合は、登録ETCカードと入口通行券を挿入してください（操作が分からない場合は、「係員呼出ボタン（レバー）」によりお申し出ください。）。

出口料金所のETCレーンが点検等により利用いただけない場合には、一般レーンの料金所係員に登録ETCカードをお渡しください。料金精算機をご利用の場合は、登録ETCカードを挿入してください（操作が分からない場合は、「係員呼出ボタン（レバー）」によりお申し出ください。）。ETC専用出口をご利用の場合は『ETC/サポート』又は『サポート』と表示されたレーンを通行し、一旦停止して係員の指示に従ってください。その際、出口料金所の料金所係員へ本商品を利用している旨のお申し出は必要ありません。出口料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは本商品の料金を請求させていただきます。

通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか。

高速道路の通行止めにより途中のインターチェンジ等で退出を余儀なくされた場合には、 当社の指定するインターチェンジ等から退出し、進行方向に向かって通行止め区間より先の当社の指定するインターチェンジ等（通行止め解除後は当該通行止め区間のインターチェンジを含む）から高速道路へ進入して、目的地となるインターチェンジまで走行してください。なお、通行止めにより周遊エリアから退出できない場合は、通行止め状況およびお客さまの走行を確認させていただきますので、お客さまセンターまでお申し出ください。

■ NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

なお、平成30年12月14日の「道路標識、区画線及び道路標示に関する命令」の一部改正に伴う「チェーン規制」が実施された場合で、タイヤチェーンの不保持その他お客さまの事情により、本商品利用途中にチェーン規制区間前後のICで高速道路を乗降された場合は、1つの走行とみなされませんので、ご注意ください。

「佐渡島ゴールデンパス」の他のプランや他のドラ割を、利用期間が重複（一部重複も含みます）して申し込んで利用した場合、どうなりますか。

利用期間を重複してお申込みいただき、ご利用いただくことは可能です。
なお、この場合、商品間に特定の適用順序を付けることなく適用しますので、商品の組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりに各商品が適用されない場合がございます。そのため、ご利用されない商品につきましては、事前にキャンセルしていただきますようお願いいたします。

首都高速道路、東京外環自動車道を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

対象区間外になりますので別途通行料金のお支払いが必要となります。

途中で道の駅を利用した場合、本商品は適用されますか。

• 往路または復路の途中で、ETC2.0を対象とした一時退出社会実験の対象となる道の駅を利用された場合で、社会実験の要件を満たす場合には、1つの走行とみなし、本商品の対象といたします。
• 一時退出社会実験の対象となる道の駅や対象要件は「ETC総合情報ポータルサイト」からご確認いただけます。
  【ETC総合情報ポータルサイト　「賢い料金」社会実験】
  URL：https://www.go-etc.jp/michinoeki/index.html

台風などでフェリーが欠航になった場合は、どうなりますか。

フェリー、ジェットフォイルの運航状況等につきましては、佐渡汽船株式会社の乗船港にお問い合わせください。

• 【新潟港】TEL 025-245-5111 【新潟港】TEL 025-245-5111
• 【両津港】TEL 0259-27-5111 【両津港】TEL 0259-27-5111
• 【直江津港】TEL 025-543-3791 【直江津港】TEL 025-543-3791
• 【小木港】TEL 0259-86-3110 【小木港】TEL 0259-86-3110

台風などお客さま都合でない欠航となり、佐渡汽船の佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」がご利用いただけなかった場合、本商品を適用させていただきますが、お客さま都合の場合、通常料金を請求させていただきますので、ご注意ください。

解約・変更等

申し込み後の解約や変更はどのようにするのですか。

本商品の解約はお申込み時にご登録されたご利用開始日以前に限り可能です。
その場合、お申込み時と同様にインターネットで手続きを行ってください。
解約の必要が生じた場合は速やかにマイページから解約の手続きを取っていただくようお願いします。なお、本商品の解約を行っても佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の解約とはなりません。佐渡浪漫紀行「佐渡島ゴールデンプラン」の解約は佐渡汽船あてお問い合わせ願います。

また、本商品の解約の手続きを取らずにお申込みの利用期間内に、ご登録のETCカードで周遊エリアを含む走行をされると本商品の料金が請求されますのでご注意ください。
ただし、お申込みされた利用期間中に本商品の対象となる走行の実績がない場合は、申込み時に遡って解約されたものとみなし、本商品の料金は請求いたしません。

利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の解約や変更はできません。
登録されたETCカードとは異なるETCカードを使用し高速道路をご利用の場合は、別途通常の料金をお支払いいただくこととなります。
なお、お申込みされた利用期間に本商品の対象となる走行の実績が無い場合は、お申込み時に遡って解約されたものとみなし、本商品の料金は請求いたしません。

料金の請求・表示

「佐渡島ゴールデンパス」の利用代金の支払い方法を教えてください。

お申込み時にご登録いただいたETCカードによる決済となります。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を本商品の料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。

クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

事前にご登録いただいたカードでの走行に対して本商品の料金を「企画割引」と記載して請求します（実際に走行した区間などは記載されません）。

なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を先に本商品の料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、本商品の料金との差額分が記載されます。

登録した利用開始日を忘れて（勘違いして）本商品が適用されなかったがその場合の対応はどうなりますか。

お申込みされた利用期間中にご登録されたETCカードで周遊エリア内のICから乗り、周遊エリア内のICで降りる走行の実績が無い場合は、本商品の料金は請求いたしません。一方、お申込みされた利用期間外に走行された場合は、本商品は適用されず、走行された区間の通行料金を請求いたします。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。
なお、ETC利用照会サービスでは、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 本商品の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、本商品の料金を表示します。
• 本商品の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は、当該残高を本商品の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 本商品の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、本商品の料金を表示します。
• 本商品の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

平日朝夕割引による還元額（無料通行分）も、「佐渡島ゴールデンパス」の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は、当該残高を本商品の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。

通行料金の合計額が「佐渡島ゴールデンパス」の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできません。
ご利用区間や曜日、時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高となる場合があるため、十分ご検討のうえお申込みください。

ETCマイレージポイントの追加付与とは何ですか。

本商品の利用期間が全て平日のお申込みに対して、販売価格の15％に当たるポイントを追加で付与いたします。（実際の走行日に休日が含まれていない場合でも、お申込みされた利用期間に休日が含まれている場合は対象外となります。）
例えば、本商品（普通車10,000円、軽自動車等8,000円）の例でいえば、普通車1,000ポイントに加えて1,500ポイントが、軽自動車等は800ポイントに加えて1,200ポイントが追加付与されます。
追加付与のタイミングはご利用月の翌々月20日となっており、通常のETCマイレージポイント付与のタイミング（翌月20日）とは異なりますので、ご注意ください。

他の割引との適用関係

他の割引制度（ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等）と重複して適用されますか。

下表のとおりです。

	ETCマイレージ サービス	休日割引 深夜割引	障がい者割引	平日朝夕割引
適用の有無	〇	×	×	×
備 考	※1	-	-	※2

• ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、ETCマイレージサービスの還元額が先に本商品の料金に充当されます。なお、ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
• 本商品が適用された場合、「平日朝夕割引」の対象走行であっても、「平日朝夕割引」の対象とはなりません。

優待特典

優待施設等の利用方法やサービスを教えてください。

優待特典を受けるためには、「お申込み内容お知らせメールの優待券表示のURLをタップし「優待券」を印刷したもの」または、携帯電話・スマートフォンからのお申込みの場合は、「お申込み内容お知らせメールの受信画面」または「優待券画面」を提示することにより各施設で優待サービスをご提供します。優待サービス提供施設等は、「ドラぷら」でお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

問合せ先

「佐渡島ゴールデンパス」に関する問い合わせ先を教えてください。

本商品に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

NEXCO 東日本 お客さまセンター

ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

佐渡汽船

ナビダイヤル：0570-200310　日曜・祝日は休業
営業時間10：00～17：00　※13：00～14：00は休止

ナビダイヤル：0570-200310　日曜・祝日は休業
営業時間10：00～17：00　※13：00～14：00は休止

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