質問

概要

Q1.『2020東北観光フリーパス』の概要を教えてください。

定額で東北地方の高速道路が乗り放題となる大変お得なフリーパスです。「東北6県周遊プラン」､「北東北周遊プラン」､「南東北周遊プラン」をご用意しております。詳細は各プランのページでご確認ください。

• 東北6県周遊プラン
• 北東北周遊プラン
• 南東北周遊プラン

お申し込み方法

Q2.『2020東北観光フリーパス』の申し込み方法を教えてください。

当社『ドラぷら』サイトからのお申し込みとなります。
PC･スマホ：https://www.driveplaza.com/etc/drawari/
【東北6県周遊プラン】、【北東北周遊プラン】、【南東北周遊プラン】を選択したうえで次の事項をご登録ください。

• 利用開始日
• 利用期間
• 車種
• 申込者氏名
• 住所（都道府県）
• メールアドレス
• 連絡先電話番号
• ETCカード番号及び有効期限

Q3.『2020東北観光フリーパス』の購入代金の支払方法を教えてください。

お申し込み時に登録したETCカードでのお支払いとなります。なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には当該残高との差額が記載されます。

Q4. 平日朝夕割引による還元額（無料通行分）も、『2020東北観光フリーパス』の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高と同様、残高がある場合は当該残高を優先して『2020東北観光フリーパス』の購入代金のお支払いに充当します。

Q5. 申込完了メールが届きません。

次のようなことが考えられるため、再度ご確認ください。
・メールアドレスの入力誤り
・「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
（携帯電話などの）迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。（「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります。）
・URL付のメールが受信できる設定になっていない

ご利用方法

Q6. 『2020東北観光フリーパス』の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。
１．当社『ドラぷら』サイトでお申し込み
２．申込完了メールの受信をご確認
３．ご登録のETCカード及び期間中に周遊エリアのIC間をご利用

Q7. 通行料金の合計額が『2020東北観光フリーパス』の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできません。
『2020東北観光フリーパス』のお買い求めにあたっては、予めご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。

Q8. 対象区間を超えて利用した場合はどうなりますか。

周遊エリアを超えて利用した場合でも、周遊エリア内の区間は『2020東北観光フリーパス』の適用となり、東北周遊エリア外の区間の通行料金のみ別途必要となります。
対象とならない走行について、
詳しくはこちら に記載しております、ご利用前に必ずご一読ください。

Q9. 利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

利用期間の途中で車両を変更することはできません。
『2020東北観光フリーパス』が最初に適用された走行の自動車と異なる自動車でご利用の場合は、『2020東北観光フリーパス』が適用されず、別途通常の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

Q10. 登録した車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

お申込みの際に登録された車種より上位の車種でご利用の場合は、『2020東北観光フリーパス』は適用されず、当該上位の車種のETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。また、お申込みの際に登録された車種（普通車）より下位の車種（軽自動車等）でご利用の場合は、登録された車種（普通車）の『2020東北観光フリーパス』の料金をお支払いいただくこととなります。

なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車など）となりますのでご注意ください。

Q11. ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

• 入口料金所のETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで通行券を取り、出口料金所では係員に通行券と登録されたETCカードをお渡しください。
• 入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所が閉鎖されている場合は係員のいる一般レーンで登録されたETCカードをお渡しください。
• 出口料金所が料金所係員のいない料金精算機の場合には、お申込みのETCカードをカード挿入口へ入れてください。
• なお、その際、出口料金所では利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは「2020東北観光フリーパス」の購入代金を請求させていただきます。

Q12. レンタカー（ETC車載器付き）で『2020東北観光フリーパス』を利用することはできますか。

『2020東北観光フリーパス』はレンタカー（ETC車載器付き）でもご利用いただくことができます。

Q13. 次の方法で『2020東北観光フリーパス』を利用することはできますか。
・レンタカー（ETC車載器付き）
・法人名義のETCクレジットカード
・ETCパーソナルカード
・ETCコーポレートカード

『2020東北観光フリーパス』はレンタカー（ETC車載器付き）、法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。
ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため『2020東北観光フリーパス』をご利用いただくことはできません。

※ご注意
ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット（保証金）の80%を超えると、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、『2020東北観光フリーパス』が適用される前の、ご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL：044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

Q14. 地方道路公社が管理する道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

宮城県道路公社の管理する仙台松島道路は『2020東北観光フリーパス』の周遊エリアとして設定されているため、別途通行料金を支払うことなくご利用いただくことができます。

Q15. 利用日の判定方法を教えてください。

入口料金所通過時間または出口料金所通過時間のいずれかが利用期間内であれば、『2020東北観光フリーパス』の適用を受けます。

• 【走行例】
• ①入口料金所：利用期間内→出口料金所：利用期間内の走行　○本商品が適用されます。
• ②入口料金所：利用期間外→出口料金所：利用期間内の走行　○本商品が適用されます。
• ③入口料金所：利用期間外→出口料金所：利用期間外の走行　×本商品は適用されません。
• ④入口料金所：利用期間内→出口料金所：利用期間外の走行　○本商品が適用されます。
• ※ただし、④の場合出口料金所の通過時間が利用最終日の2日後を超えた場合にはその走行は『2020東北観光フリーパス』が適用されませんのでご注意ください。
  たとえば、土曜日を利用開始日としてお申し込みの場合で入口料金所のご利用が金曜日であっても、出口料金所のご利用が土曜日であれば本商品が適用されます。
  なお、山形自動車道・日本海東北自動車道（湯殿山IC～鶴岡JCT～酒田みなとIC間）は、それぞれの料金所の通行日時で判定します。

解約、変更等

Q16. 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。

『2020東北観光フリーパス』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
【解約】
(1) 当社『ドラぷら』サイトにアクセス
(2) 『利用履歴確認・解約』をクリック
(3) 登録されたETCカード番号と電話番号を入力しログイン
(4) お申し込み中のプランのうち解約されるプランの『取消』をクリック
【変更】
上記解約手続きを行ったうえ、あらためてお申し込みください。

Q17. 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の解約や変更はできません。
また、お申し込みされた利用期間に東北周遊エリア内のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『2020東北観光フリーパス』の購入代金は請求しません。

料金表示・請求等

Q18. クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

お申し込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し『2020東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2020東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。

Q19. ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは『2020東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス（登録型）では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『2020東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、『2020東北観光フリーパス』の購入代金を表示します
『2020東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します

Q20. ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2020東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
また、ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『2020東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、『2020東北観光フリーパス』の購入代金を表示します
『2020東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します

Q21. 申込時に誤ってETCカード番号を入力して利用してしまいましたが、どうなりますか。

お申し込み時に入力内容を間違えた場合、『2020東北観光フリーパス』は適用されず、通常料金でのご請求となります。入力内容には十分ご注意の上、お申し込みください。

他の割引との適用関係

Q22. 他の割引制度（ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等）と重複して適用されますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『2020東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。

ETCマイレージサービス	○ ※1
ETC時間帯割引	×
障害者割引	×
大口・多頻度割引	× ※2

• ※1. 『2020東北観光フリーパス』の購入代金に対しETCマイレージポイントを付与します（ETC マイレージサービスの還元額残高が購入代金に充当される場合は、当該充当額に対しETCマイレージポイントは付与しません）。
• ※2. ETCコーポレートカードはご利用できません。なお、ETCマイレージポイントは販売価格10円につき1ポイントを付与します。

Q23. 『2020東北観光フリーパス』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。

『2020東北観光フリーパス』が適用された走行は、平日朝夕割引の利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

Q24. 観光施設等による優待サービスを教えてください。

優待サービス提供施設等は当社サイト『ドラぷら』でお知らせしています。「お申込み内容お知らせメールを印刷したもの」または、スマートフォンからお申込みの場合は、「お申込み内容お知らせメールの受信画面」を呈示することにより各施設で優待サービスをご提供します。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

お問い合わせ先

Q25. 『2020東北観光フリーパス』に関するお問い合わせ先を教えてください。

NEXCO 東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル：0570-024-024
または 03-5308-2424

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