通勤パス Q&A

質問

申込方法

Q1.「通勤パス」を申し込むにあたり、推奨環境について教えてください。

「通勤パス」をお申し込みいただくにあたり、安全で快適にご利用いただくために下記の環境を推奨いたします。

パソコン

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

MacOS

• Apple Safari 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

Android OS 7.0以降

• Google Chrome 最新版

iOS 15以降

• safari 最新版

JavaScriptについて

当サイトでは、一部にJavaScriptを利用したコンテンツがございます。当社が推奨しているブラウザでは、デフォルト（初期設定）でJavaScriptが使用できる設定となっております。当サイト全てのコンテンツを閲覧していただくには、JavaScriptが使用できるブラウザ設定をご利用ください。

また、ドラぷらの推奨環境については「こちら」からご確認をお願いします。

Q2.申込完了メールが届きません。

下記のようなことが考えられますので、お手数ですが再度申込状況をご確認のうえ、ドラぷらのマイページから、メールを再送してください。

• メールアドレスの入力誤り。
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている。
• (携帯電話などの)迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。(「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります)
• URL付きのメールが受信できる設定になっていない。

Q3.なぜ先着制としているのですか。

「通勤パス」は多様化する勤務形態への対応と、通勤時間の混雑を避けて他の時間帯へシフトすることによる高速道路内の交通分散を目的とする社会実験として、期間限定で一部の指定区間において試行を行うため、募集するモニター数に上限を設けております。
なお、申込期間の途中で上限に達した場合は受付を終了いたしますので、ご注意ください。

Q4.「通勤パス」の申込内容（ETCカード番号・ご利用月等）に変更があった場合はどうすればよいですか。

ETCカード番号・ご利用月を誤って登録された等お申し込み内容に変更があった場合は、利用月の前月末日までに、すでにお申し込みになっている「通勤パス」をマイページから一旦キャンセル（解約）のうえ、再度新規にお申し込み下さい。
なお、ETCカード番号の変更は、利用期間中は変更いただけませんのでご注意ください。

Q5.インターネット以外、料金事務室、SA・PAインフォメーションや売店で申し込みできませんか。

誠に恐れ入りますが、料金所等ではお申し込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報をお取扱する事業所を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする料金所等での受付は行わず、ドラぷらでのお申し込みに一本化させて頂きました。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

Q6.法人名義でも申し込みできますか。

法人名義でもお申し込み可能です。

Q7.「速旅会員」とは何ですか。

『速旅』会員とは、NEXCO中日本が実施する『速旅ドライブプラン』をご利用いただくにあたり、ご登録をお願いしている会員登録制度です。『速旅』会員はどなたでもご登録いただけますが、ご登録にあたっては以下の情報の必要です。
①メールアドレス ②パスワード ③氏名 ④性別 ⑤生年月日 ⑥電話番号 ⑦郵便番号 ⑧住所
※ETCカード情報等も任意でご登録いただけます。
『速旅』新規会員登録ページより案内に従って必要情報のご登録をお願いします。
NEXCO中日本の『速旅』会員のお客さまであれば、当社の『ドラ割』での周遊パスお申込みの際に『速旅』会員情報の提供に同意いただくことで、『速旅』にご登録の連絡先などの会員情報が自動反映されるようになる共通会員制を導入しております。『速旅』会員に登録いただくことで、ご連絡先等の入力必要項目が削減され、お申し込みの負担が軽減されます。
なお、『速旅』会員への登録を行っていない場合でも、ご利用者情報の登録をいただくことで「通勤パス」のお申し込みは可能です。

利用方法

Q8.「通勤パス」は、なぜ中型車・大型車・特大車を対象車種としていないのですか。

通勤目的の利用を主な対象とした試行・検証を行うため、普通車及び軽自動車等に対象車種を限定しているものです。

Q9.間違えて通勤パスが適用されない走行をした場合、後から走行内容を修正してもらえますか。

走行が完了された場合は、後から走行内容を修正することはできません。
目的のインターチェンジを通り過ぎてしまった場合は、次のインターチェンジで流出して「一般レーン」にお進みいただき、料金所のスタッフにお申し出ください（※ただし、一部の料金所やインターチェンジでは対応できません）。高速道路は一方通行です。Uターンやバックなどの逆走行為は絶対にしないでください。詳しくはこちらをご覧ください。

解約・変更

Q10.キャンセル（解約）はいつまでにできますか？

お申し込みと同様、キャンセルはご利用月の前月末日まで可能です。
キャンセルされる場合は、マイページからお手続きをお願いいたします。
なお、ご利用月の前月末日を過ぎた場合は、解約できませんのでご注意ください。

Q11.キャンセル（解約）料は発生しますか？

キャンセル料はかかりません。

料金の請求

Q12.「通勤パス」の支払いに、ETCマイレージサービスの還元額を利用できますか？

ETCマイレージサービスの還元額に残高がある場合は、「通勤パス」の販売価格についても、還元額残高から優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。なお、還元額残高からのお支払い分については、ETCマイレージポイントは付与されません。
ETCマイレージサービスの還元額利用部分は、一時的に割引前・調整前の料金が表示され、備考欄に「確認中」と表示されます。
ETCマイレージサービスの還元額に残高があり、通勤パスが適用された場合は、一定時間経過後、備考欄に「通勤パス」と表示され、確定した還元額明細において、通勤パスの販売価格に使用された還元額が確認できます。

Q13.「通勤パス」の販売価格に対して、ETCマイレージサービスのポイントは付与されますか？

通常の高速道路料金と同様、販売価格10円につき1ポイント付与いたします。

Q14.通勤パスが適用される走行を行った場合、料金所通過時や ETC 利用照会サービス等の明細にはどのように表示されますか。

ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の料金表示や音声案内、利用履歴発行プリンターでは、ご利用された区間ごとの通常料金（ETC時間帯割引が適用される場合は、割引後の料金）が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には、通勤パス適用後の料金を請求させていただきます。（利用可能額の範囲内での利用の場合は販売価格のみ請求されます）
ETC利用照会サービスでは、走行直後は通勤パスは加味されず、通行時の料金が表示されますが、確定時に適用となった最初の走行に対して販売価格に変わります。なお、確定時には[備考]欄以下のように表示されます。

ケース	確定時の[備考]欄における表示
「通勤パス」が利用可能額の範囲内で適用された場合	通勤パス
「通勤パス」が適用、かつ、利用可能額に到達して、一部利用可能額を超過（50％割引が適用）した場合	通パス/通パス50
利用可能額到達後に「通勤パス」（50％割引）が適用された場合	通勤パス50

問い合わせ先

Q15.「通勤パス」に関する問い合わせ先を教えてください。

「通勤パス」に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。
NEXCO東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル：0570-024-024 または 03-5308-2424

ご利用手引

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