［ドラ割］HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす
Q&A

質問

総論

自然災害等で高速道路が長時間または広範囲に渡って通行止になった場合、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」を解約・返金してもらうことはできますか。

高速道路の通行止によりお客さまのご予定に著しい影響が出たと当社が判断した場合は、HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱすの利用開始後であっても解約および返金をさせていただきますので、当社お客さまセンターへお申し出ください。
お客さまの走行状況や交通状況を確認し、解約の可否を判断いたします。
なお、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の解約が認められた場合は、通常の走行料金を請求いたしますのでご了承ください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」とはどういうものですか。

本商品は、北海道の高速道路が定額で乗り放題になるETC車限定の商品です。
ご利用にあたっては、ご利用開始前までに「ドラぷら」（NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報サイト）でのお申込みが必要になります（インターネット限定の商品です）。
申込受付は、インターネットにて2022年4月5日（金）14時に開始です。
2022年4月15日(金)から11月17日(木)まで（ただし4月27日(水)～5月9日(月)、8月9日(火)～8月17日(水)を除く）、利用日数は連続する2～7日間のなかからお選びいただき、曜日の限定なくご利用できます。（最終のご利用開始日にご注意ください。）

利用日数	2日間	3日間	4日間
普通車	8,000円	9,000円	10,700円
軽自動車等▲	6,400円	7,200円	8,100円
最終利用開始日	4月26日(火)※	4月24日(日)	4月23日(土)
	8月8日(月)※	8月6日(土)	8月5日(金)
	11月17日(木)※	11月15日(火)	11月14日(月)

利用日数	5日間	6日間	7日間
普通車	11,700円	12,700円	13,700円
軽自動車等▲	9,200円	10,200円	11,200円
最終利用開始日	4月22日(金)	4月21日(木)	4月20日(水)
	8月4日(木)	8月3日(水)	8月2日(火)
	11月13日(日)	11月12日(土)	11月11日(金)

▲二輪自動車を含む。

• 4月26日(火)、8月8日(月)、11月17日(木)利用開始の場合、日帰り利用のみ利用可能となります。
• 販売額には消費税が含まれています。

［ドラ割］とは何ですか。

ドラ割とは、高速道路が乗り放題になるなどETC車を対象とした割引商品です。観光施設の優待割引や宿泊特典なども付いておりますので、ぜひドラ割を利用して、お得なご旅行をお楽しみください。

申込方法

申込み方法を教えて下さい。また、いつまで申込むことができますか。

パソコン、タブレット、スマートフォンなどからインターネットをご利用頂き、「ドラぷら」（NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報サイト）からお申込み頂きます。
お申込みの際には、ご利用プラン、ご利用開始日、利用期間、車種、お申込者氏名、メールアドレス、電話番号、ETCカード番号、有効期限及びお住まいの都道府県をご登録ください。
また、高速道路のご利用開始までにお申込みください。高速道路のご利用後にお申込みいただいた場合、恐れ入りますが、すでにご利用頂いたご通行分は「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されませんのでご注意下さい。

お申込みページの検索方法：
検索サイトから「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」で検索していただくか、次のURLを直接入力してください。
「ドラぷら」http://www.driveplaza.com/　から「割引情報・ETC」→「ETC周遊割引［ドラ割］」→「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」とお進みください。

料金所で申込みできないのですか。

誠に恐れ入りますが、料金所ではお申込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報のお取扱を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする各料金所では申込の受付はせず、「ドラぷら」でのお申込みとさせて頂いております。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

スマートフォン・タブレットから申込みができません。

スマートフォン・タブレットの一部の環境ではお申込みができないとの報告がございます。お申込みができない場合は、PC版「ドラぷら」からのお申込みをお試しください。何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

申込完了のお知らせメールが届きません。

次のようなことが考えられますのでご確認のうえ、「ドラ割申込み内容の確認・変更・解約」画面から、メールを再送してください。

• メールアドレスの入力誤り
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに送信されている
• 迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている（「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります）
• URLが添付されているメールが受信できる設定になっていない

適用要件

利用期間内の通行かどうかはどのようにして判断するのですか。

入口料金所又は出口料金所の通過時刻のいずれかが利用期間内であれば、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」を適用させていただきます。ただし、下表のとおり一部例外があります。
なお、利用期間内の通行とは、利用期間「初日の0時（ただし、ご利用当日にお申込みの場合はお申込完了時）」から「最終日24時」までの通行をいいます。
また、下表の①～④のそれぞれの区間で、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の適用を個別に判断いたします。

	区間	下記通過時刻で適用を判断します。 ( ※印は例外部分 )
①	道央道 (大沼公園IC～札幌南IC) 道東道 (千歳恵庭JCT～本別IC・足寄IC) 日高道 (苫小牧東IC～沼ノ端西IC)	入口料金所又は出口料金所 道東道本別IC･足寄ICには料金所がないため、池田本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、池田ICと本別IC・足寄IC相互間をご利用の場合は、池田ICの通過時刻で適用を判断します。
②	均一料金区間 (札幌南IC～札幌西IC)	※ 入口料金所
③	道央道 (札幌IC～士別剣淵IC) 深川・留萌道 (深川JCT～深川西IC)	入口料金所又は出口料金所
④	札樽道 (小樽IC～札幌西IC) 後志道 (余市IC～小樽JCT)	入口料金所又は出口料金所 札樽道札幌西IC(小樽IC方向)入口には料金所がないため、ETCゲートがある最初の料金所の通過時刻で適用を判断します。 札樽道小樽ICには料金所がないため、朝里本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、朝里ICと小樽IC相互間をご利用の場合は、朝里ICの通過時刻で割引を判断します。

入口料金所又は出口料金所の通過が利用期間外の場合、通行料金はどうなるのですか。

出口料金所の通過が利用期間最終日の24時を過ぎた場合でも、入口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用であれば、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」を適用させていただきます。
同様に、最初の通行で入口料金所の通過時刻が利用期間前であっても、出口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用の場合は、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」を適用させていただきます。
ただし、入口料金所及び出口料金所の通過がいずれも利用期間外の場合、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」は適用になりませんのでご注意ください。

【走行例】

1. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間内の通行

   ○

   「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されます。
2. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間内の通行

   ○

   「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されます。
3. 入口料金所：利用期間外

   →

   出口料金所：利用期間外の通行

   ×

   「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」は適用されません。
4. 入口料金所：利用期間内

   →

   出口料金所：利用期間外の通行

   ○

   「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されます。

利用できる車種は何ですか。

普通車及び軽自動車等（高速道路の車種区分による）でご利用頂けます。なお、中型車、大型車及び特大車はご利用できません。
なお、ボートトレーラーなどをけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車など）となりますのでご注意ください。

レンタカーで利用することはできますか。

ETC車載器を搭載したレンタカーであればご利用いただけます。ご自身のETCカードをご利用の場合は、高速道路ご利用前に「ドラぷら」から「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」にお申込みください。その際に「ETCカード番号」のご入力が必要となりますのでご注意ください。なお、車両番号（ナンバープレート）をご入力いただく必要はございません。
レンタカー会社のレンタルETCカードをご利用時のお申込み方法はレンタカー会社によって異なりますので、レンタカーのお申し込み時にご確認をお願いいたします。

ETCコーポレートカードで利用することはできますか。

ETCコーポレートカードは、大口・多頻度割引専用ですので「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」にお申込みいただくことはできません。

• ETCコーポレートカード利用約款
  第1条　本約款は、東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社及び西日本高速道路株式会社がETCの利用を前提とした大口・多頻度割引制度のために発行するETCコーポレートカードの利用について規定するものです。

法人名義のETCクレジットカードで利用することはできますか。

クレジットカード会社が発行するETCカードであれば、法人名義でもご利用いただけます。

ETCパーソナルカードで利用することはできますか。

ETCパーソナルカードでもご利用いただけますが、お支払の済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、預託いただいたデポジットの80％相当額（以下、「ご利用可能額」といいます。）を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。
未払債務の合計額がご利用可能額を超える場合の例

ご利用方法

ETCレーンが閉鎖されている時はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが閉鎖している場合は、一般レーンで通行券をお取りください。その際、本線料金所および出口料金所では一般レーンをご利用いただき、通行券とともに申込時のETCカードをご提示ください。また、出口料金所および本線料金所のETCレーンが閉鎖している場合も、同様に一般レーンをご利用いただき、申込時のETCカードをご提示ください。
その際、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されていない金額が表示された利用証明書をお渡しいたしますが、ご請求時にはHOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金となりますのでご安心ください。

利用途中で車両を変えたいのですが、異なる車両で利用することはできますか。

ご利用途中（「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用となる走行後）での車両の変更はできません。「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」は、同一の車両によるご利用に限ります。

解約・変更

解約や変更方法を教えてください。

「ドラぷら」の「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」のページにアクセスして頂き、「ドラ割 申込内容の確認・変更・解約」の項目からお手続きください。
お申込みの解約は、お申込み頂いた利用期間より前、または利用期間中であってもお申込み頂いたETCカードで「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となるご通行がない場合に限り行うことができます。なお、解約に際して手数料はかかりません。
また、お申込内容の変更をご希望の場合は、登録済みのお申込みを一旦解約のうえ、再度新たにお申込みください（既にご登録済みのお申込みの変更はできません。）
フェリー会社の特別割引運賃にお申し込みされている場合は、併せてフェリー会社へのお問い合わせをお願いいたします。

利用途中で解約はできますか。

ご利用途中（「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる走行後）の解約はできません。
お申込み頂いた利用期間中に、お申込み頂いたETCカードで「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となるご通行をされると、その後に解約のお手続きをされても、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金を請求させて頂きますのでご注意ください。
ただし、利用期間中であっても、お申込み頂いたETCカードで「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となるご通行をされていない場合に限り解約することができます。

利用途中でETCカードを変更することはできますか。

ご利用途中（「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる走行後）に、ETCカードを変更することはできません。
なお、当初とは異なるETCカードをご利用頂いた場合、異なるETCカードでのご通行には「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されませんのでご注意ください。

利用期間内の通行料金が「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金に満たなかったので、差額を返金してもらえますか。

通行料金が「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんのでご了承ください。なお、ご利用の距離や時間帯などによっては、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」をご利用頂くよりも、休日割引や深夜割引などのETC割引をご利用頂く方が割安となる場合がありますので、十分ご検討のうえお申し込み下さい。

高速道路の通行止により予定どおりに走行できなかった場合、返金してもらえますか。

通行止によりご利用できない区間があったことが原因で、通行料金が「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんのでご了承ください。

フェリー特別割引運賃

フェリー特別運賃プランの申込ボタンがありませんが、今年はフェリー特別運賃プランはないのですか。

R4年度「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」では、フェリー特別運賃プランの設定はありませんが、連携している各フェリー会社の割引運賃をご利用いただけます。ご利用される「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」にお申し込みいただいた後、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の特典ページから各フェリー会社のHPにアクセスいただき、申し込み方法および割引の詳細についてご確認ください。

フェリー特別運賃の申込方法や割引内容を教えてください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」にお申し込みいただいた後、連携している各フェリー会社のホームページにアクセスいただき、お申し込み方法および割引の詳細についてご確認ください。
また、解約の際のお取り扱いについても、各フェリー会社またはその取扱代理店にお問い合わせください。

フェリー特別割引運賃の申込み内容の確認をしたい。

各フェリー事業者またはその取扱代理店にお問い合わせください。

フェリーで北海道に到着後、道内でレンタカーを借りて「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」を利用することはできますか。

ＥＴＣカードをご持参いただければレンタカーでも「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」をご利用いただけます。なお、レンタルETCカードを利用して「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」をご利用される際は、各レンタカー会社によってお申し込み方法が異なる場合がありますので、お申し込みの際にレンタカー会社にご確認ください。

解約・変更

乗船するフェリーを変更（会社の変更、時間の変更、欠航等も含む）したが、｢HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」は適用になりますか

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」にお申し込みいただいた内容で適用されます。

他の割引との関係

他の割引等と重複して適用されますか。

各種割引、ETCマイレージサービスなどとの関係は下表のとおりです。

ETCマイレージ サービス	平日朝夕割引 深夜割引 休日割引	二輪車定率割引	障害者割引	大口･多頻度割引
○ ※1,2	×	× ※3	×	× ※4

• ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、残高より「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金が引き落とされます。
• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金に対してマイレージポイントが付きます（ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた料金にはマイレージポイントは付きません）
• 二輪車定率割引と本商品を重複してお申し込みされた場合は、二輪車定率割引とは重複適用せず、本商品が適用される走行に関しては本商品を優先して適用します。
• ETCコーポレートカード（大口・多頻度割引専用）ではお申込みできません。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金はETCマイレージサービスの対象となりますか。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金はETCマイレージサービスの対象となります。例えば、2日間プラン（普通車8,000円、軽自動車等6,400円）の例でいえば、普通車800ポイント、軽自動車等640ポイントが付与されます。
還元額利用の場合は、還元額で引き落とされた料金を除いた金額に対してポイントが付与されます。

ETCマイレージポイントの追加付与とは何ですか。

11月7日(月)以降、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の利用期間が全て平日のお申し込みに対して、道トクふりーぱすの販売価格の15％に当たるポイントを追加で付与いたします。（実際の走行日に休日が含まれていない場合でも、利用期間に休日が含まれている場合は対象外となります。）
例えば、2日間プラン（普通車8,000円、軽自動車等6,400円）の例でいえば、普通車800ポイントに加えて1,200ポイントが、軽自動車等は640ポイントに加えて960ポイントが追加付与されます。
追加付与のタイミングはご利用月の翌々月20日となっており、通常のETCマイレージポイント付与のタイミング（翌月20日）とは異なりますので、ご注意ください。

本割引の適用となる通行は平日朝夕割引の対象通行としてカウントされますか。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」が適用されているため、平日朝夕割引の対象となる時間帯の通行であっても利用回数にはカウントされません。あらかじめご了承ください。

ETCマイレージサービスの還元額や平日朝夕割引の還元額で「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金を支払うことはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額や平日朝夕割引の還元額でお支払いいただけます。
ただし、この場合マイレージポイントは付与されません。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金を請求させていただきます。
また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス（登録型）では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を［ドラ割］とし（出口IC名は変わりません）、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金を表示します
「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します

ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
また、ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『ドラ割』とし（出口IC名は変わりません）、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の料金を表示します
「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす」の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します

その他

問合せ先を教えてください。

NEXCO東日本 お客さまセンター

• TEL： 0570-024-024（24時間）
• または 03-5308-2424

ご利用手引

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