北海道観光応援ぱす:Q&A

北海道の高速道路を３つのエリアに分け、定額で乗り降り自由となるETC車限定の商品です。道北応援プラン・道東応援プラン・道南応援プランの３種類を用意しています。
ご利用にあたっては、ご利用開始前までに「ドラぷら」（NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報サイト）でのお申込みが必要になります（インターネット限定の商品です）。
平成30年10月31日（水）～平成31年4月1日（月）までのうち、連続する2日間または3日間ご利用できます。

【対象期間】

平成30年10月31日(水)～平成31年4月1日(月)

【対象区間】

【ご利用料金】

パソコン、携帯電話、タブレット、スマートフォンなどからインターネットをご利用頂き、「ドラぷら」（NEXCO東日本運営の全国の高速道路情報サイト）からお申込み頂きます。
お申込みの際には、ご利用プラン、ご利用開始日、利用期間、車種、お申込者氏名、メールアドレス、連絡先電話番号、ETCカード番号及び有効期限、お住まいの都道府県をご登録ください。
また、高速道路のご利用開始前までにお申込みください。高速道路のご利用後にお申込みいただいた場合、恐れ入りますが、すでにご利用頂いたご通行分は「北海道観光応援ぱす」が適用されませんのでご注意下さい。
※２日間の利用開始日は３月３１日（日）まで、３日間の利用開始日は３月３０日（土）までとなります。また、４月１日（月）を利用開始日としたお申し込みはできませんのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、料金所ではお申込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報をお取扱する事業所を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする各料金所での受付は行わず、「ドラぷら」でのお申込みに一本化させて頂きました。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

スマートフォン・タブレットの一部の環境ではお申込みができないとの報告がございます。お申込みができない場合は、モバイル版「ドラぷら」からのお申込みをお試しください。何卒、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

次のようなことが考えられますのでご確認のうえ、「ドラ割 申込み内容の確認・変更・解約」画面から、メールを再送してください。

• メールアドレスの入力誤り
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに送信されている
• （携帯電話などの）迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている（「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります）
• URLが添付されているメールが受信できる設定になっていない

利用期間を重複して複数プランをご利用いただくことは可能です。
ただし、複数の異なるプランや北海道観光ふりーぱすを重複してお申し込みいただいた場合、一度でも複数プランの区間を跨いだ走行をすると、複数プランの料金が請求されますので、重複のお申込には十分にご注意下さい。また、共通エリアを走行する場合は、特定の適用順序を付けることなく適用しますので、プランの組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりにプランが適用されない場合がございます。そのため、ご利用されないプランにつきましては、事前にキャンセルしていただきますようお願いいたします。
なお、ご利用期間が１日でも重複するドラ割にお申し込みの場合、申込確認画面や申込完了メールにおいて、アラートが表示されます。

対象区間を越えて利用した場合であっても、対象区間内のご利用は「北海道観光応援ぱす」の適用となり、対象区間外は別途通常の通行料金を請求させていただきます。
(例)「道北応援プラン」を利用開始日1月20日、2日間で申込み
　　1月20日　道央自動車道 苫小牧東IC ⇒ 道央自動車道 旭川鷹栖ICをご利用

1月20日 道央自動車道 苫小牧東IC ↓ 道央自動車道 旭川鷹栖IC	1走行を分割し、
	道央自動車道 苫小牧東IC ↓ 道央自動車道 新千歳空港IC	通常の料金を請求
	道央自動車道 新千歳空港IC ↓ 道央自動車道 旭川鷹栖IC	道北応援プラン適用

申込プランの対象区間を含む走行の入口料金所又は出口料金所の通過時刻のいずれかが利用期間内であれば、「北海道観光応援ぱす」を適用させていただきます。ただし、下表のとおり一部例外があります。
なお、利用期間内の通行とは、利用期間「初日の0時（ただし、ご利用当日にお申込みの場合はお申込完了時）」から「最終日24時」までの通行をいいます。
また、下表の①～④のそれぞれの区間で、「北海道観光応援ぱす」の適用を個別に判断いたします。

	区間	下記通過時刻で適用を判断します。 （※印は例外部分）
①	道央道（大沼公園IC~札幌南IC) 道東道（千歳恵庭JCT~本別IC・足寄IC) 日高道（苫小牧東IC～沼ノ端西IC)	入口料金所又は出口料金所 ※道東道本別IC･足寄ICには料金所がないため、池田本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、池田ICと本別IC・足寄IC相互間をご利用の場合は、池田ICの通過時刻で適用を判断します。
②	均一料金区間（札幌南IC~札幌西IC）	※入口料金所
③	道央道（札幌IC~士別剣淵IC） 深川留萌道（深川JCT~深川西IC）	入口料金所又は出口料金所
④	札樽道（小樽IC~札幌西IC） 後志道（余市IC~小樽JCT※） ※平成30年12月8日開通	入口料金所又は出口料金所 ※札幌西IC（小樽IC方向）入口には料金所がないため、ETCゲートがある最初の料金所の通過時刻で適用を判断します。 ※朝里IC、小樽IC相互間をご利用の場合、朝里ICの通過時刻で割引を判断します。

出口料金所の通過が利用期間最終日の24時を過ぎた場合でも、入口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用であれば、「北海道観光応援ぱす」を適用させていただきます。
同様に、最初の通行で入口料金所の通過時刻が利用期間前であっても、出口料金所の通過時刻が利用期間内のご利用の場合は、「北海道観光応援ぱす」を適用させていただきます。
ただし、入口料金所及び出口料金所の通過がいずれも利用期間外の場合、「北海道観光応援ぱす」は適用になりませんのでご注意ください。

【走行例】
• ①入口料金所：利用期間内 → 出口料金所：利用期間内の通行
  　○「北海道観光応援ぱす」が適用されます。


• ②入口料金所：利用期間外 → 出口料金所：利用期間内の通行
  　○「北海道観光応援ぱす」が適用されます。


• ③入口料金所：利用期間外 → 出口料金所：利用期間外の通行
  　×「北海道観光応援ぱす」は適用されません。


• ④入口料金所：利用期間内 → 出口料金所：利用期間外の通行
  　○「北海道観光応援ぱす」が適用されます。

普通車及び軽自動車等（高速道路の車種区分による）でご利用頂けます。中型車、大型車及び特大車はご利用できません。
なお、ボートトレーラーなどをけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車など）となりますのでご注意ください。

ETC車載器を搭載したレンタカーであればご利用いただけます。
ただし、「北海道観光応援ぱす」をご利用いただくためには、高速道路をご利用前に「ドラぷら」からお申込みいただく必要がございます。その際に「ETCカード番号」のご入力が必要となりますのでご注意ください。なお、車両番号（ナンバープレート）をご入力いただく必要はございません。
また、レンタカー会社のレンタルETCカードでも、レンタカー会社の同意が得られれば、「北海道観光応援ぱす」をご利用いただくことができます。お申込みいただく際には、必ず事前にご利用の可否について各レンタカー会社にご確認頂きますようお願いいたします。

ETCコーポレートカードは、大口・多頻度割引専用ですので「北海道観光応援ぱす」にお申込みいただくことはできません。

※ETCコーポレートカード利用約款
第1条　本約款は、東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社及び西日本高速道路株式会社がETCの利用を前提とした大口・多頻度割引制度のために発行するETCコーポレートカードの利用について規定するものです。

クレジットカード会社が発行するETCカードであれば、法人名義でもご利用いただけます。

ETCパーソナルカードでもご利用いただけますが、お支払の済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、預託いただいたデポジットの80％相当額（以下、「ご利用可能額」といいます。）を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。

入口ETCレーンが閉鎖している場合は、一般レーンで通行券をお取りください。また、出口では一般レーンをご利用いただき、申込時のETCカードをご提示ください。また、出口ETCレーンが閉鎖している場合も、同様に一般レーンをご利用いただき、申込時のETCカードをご提示ください。
その際、「北海道観光応援ぱす」が適用されていない金額が表示された利用証明書をお渡しいたしますが、ご請求時には「北海道観光応援ぱす」の料金となりますのでご安心ください。

ご利用途中（「北海道観光応援ぱす」が適用となる走行後）での車両の変更はできません。「北海道観光応援ぱす」は、同一の車両によるご利用に限ります。

「ドラぷら」の「北海道観光応援ぱす」のページにアクセスして頂き、「ドラ割 申込内容の確認・変更・解約」の項目からお手続きください。
お申込みの解約は、お申込み頂いた利用期間より前、または利用期間中であってもお申込み頂いたETCカードで「北海道観光応援ぱす」の対象となるご通行がない場合に限り行うことができます。
また、お申込内容の変更をご希望の場合は、登録済みのお申込みを一旦解約のうえ、再度新たにお申込みください（既にご登録済みのお申込みの変更はできません。）

ご利用途中（「北海道観光応援ぱす」の対象となる走行後）の解約はできません。
お申込み頂いた利用期間中に、お申込み頂いたETCカードで「北海道観光応援ぱす」の対象となるご通行をされると、その後に解約のお手続きをされても、「北海道観光応援ぱす」の料金を請求させて頂きますのでご注意ください。
ただし、利用期間中であっても、お申込み頂いたETCカードで「北海道観光応援ぱす」の対象となるご通行をされていない場合に限り解約することができます。

ご利用途中（「北海道観光応援ぱす」の対象となる走行後）に、ETCカードを変更することはできません。
なお、当初とは異なるETCカードをご利用頂いた場合、異なるETCカードでのご通行には「北海道観光応援ぱす」が適用されませんのでご注意ください。

通行料金が「北海道観光応援ぱす」の料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんのでご了承ください。なお、ご利用の距離や時間帯などによっては、「北海道観光応援ぱす」をご利用頂くよりも、休日割引や深夜割引などのETC割引をご利用頂く方が割安となる場合がありますので、十分ご検討のうえお申し込み下さい。
北海道の冬の高速道路は、天候が急変し、雪等による通行止めになることがあります。走行前に必ず天気予報及び交通状況をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、利用約款に「利用期間中に「北海道観光応援ぱす」が適用となる通行がある場合、途中解約、払戻し、及び一部返金は行いません。」と規定しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

通行止によりご利用できない区間があったことが原因で、通行料金が「北海道観光応援ぱす」の料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんのでご了承ください。
北海道の冬の高速道路は、天候が急変し、雪等による通行止めになることがあります。走行前に必ず天気予報及び交通状況をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、利用約款に、当社の免責事項として「通行止め又は渋滞により、「北海道観光応援ぱす」の利用に影響を及ぼしたとき」と規定しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

割引、ETCマイレージサービスなどとの関係は下表のとおりです。

ETCマイレージ サービス	平日朝夕割引 深夜割引 休日割引	障害者割引	大口･多頻度割引
○ ※1,2	×	×	× ※3

※1　ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、残高より「北海道観光応援ぱす」の料金が引き落とされます。
※2「北海道観光応援ぱす」の料金に対してマイレージポイントが付きます（ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた料金にはマイレージポイントは付きません）
※3　ETCコーポレートカード（大口・多頻度割引専用）ではお申込みできません。

「北海道観光応援ぱす」の料金はETCマイレージサービスの対象となります。例えば、3日間（普通車6,600円、軽自動車等5,300円）の例でいえば、普通車660ポイント、軽自動車等530ポイントが付与されます。

「北海道観光応援ぱす」が適用された走行は、平日朝夕割引の対象となる時間帯の通行であっても利用回数にはカウントされません。あらかじめご了承ください。

ETCマイレージサービスの還元額や平日朝夕割引の還元額でお支払いいただけます。
ただし、この場合マイレージポイントは付与されません。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは「北海道観光応援ぱす」の料金を請求させていただきます。
また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス（登録型）では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間は通常の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
「北海道観光応援ぱす」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を「ドラ割」とし（出口IC名は変わりません）、「北海道観光応援ぱす」の料金を表示します。
「北海道観光応援ぱす」の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を「北海道観光応援ぱす」の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
また、ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
「北海道観光応援ぱす」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『ドラ割』とし（出口IC名は変わりません）、「北海道観光応援ぱす」の料金を表示します。
「北海道観光応援ぱす」の対象となる第二走行以降のご利用明細：ご利用明細を削除します。