関越・上信越ウィンターパス 2016-2017:Q&A

ETC車に限定した商品で首都圏エリアまたは関東北部エリアの指定範囲のICから新潟県湯沢・魚沼地域が目的地エリアの「関越プラン」と長野市・新潟県妙高地域が目的地エリアの「上信越プラン」の1往復分の通行料金が平日の4時から24時までにご利用された場合を中心にお得になる商品で、年末年始を除く連続する最大3日間でお申し込み、ご利用いただくことができます。
また、本商品と連携している目的地エリア周辺のスキー場のリフト1日券等割引や宿泊施設でのワンドリンクサービス等、優待特典を受けることができます。詳しくは以下をご覧ください。

• （1）普通車と軽自動車等を対象とした商品です（車種区分は高速道路の料金車種区分によります。以下同じ）。中型車・大型車及び特大車でのご利用はできません。
  なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引されますと、車種区分が上位となります。この場合も中型車以上ではご利用できませんので、ご注意ください。


• （2）利用期間は、平成28年12月9日（金）から12月21日（水）まで、平成29年1月5日（木）から4月10日（月）までの間の連続する最大3日間が対象です。
  ※平成28年12月20日（火）及び平成29年4月9日（日）を利用開始日として申し込まれた場合、連続する最大2日間のご利用となります。
  ※平成28年12月21日（水）及び平成29年4月10日（月）を利用開始日として申し込まれた場合、当日のみのご利用となります。


• （3）パスのお申し込みは、ご利用開始の直前まで可能です。
  お申し込み方法はQ2をご覧ください。


• （4）パスをお申し込みいただくと、
  ≪首都圏発着型≫は
  発着エリア内のIC（関越道・練馬IC～花園IC間の各IC、東北道・川口JCT～羽生IC間の各IC、圏央道・あきる野IC～白岡菖蒲IC間の各IC）から目的地エリア内のIC（①「関越プラン」関越道・月夜野IC～小出IC間の各IC、または②「上信越プラン」上信越道・長野IC～上越高田IC間の各IC）までの1往復分がそれぞれのパスの料金でご利用いただけます。なお、お申し込みされた発着エリアから目的地エリアへの往復以外の走行については、パス対象外となりますのでご注意ください。
  
  ≪関東北部発着型≫は
  発着エリア内のIC（関越道・本庄児玉IC～渋川伊香保IC間の各IC、上信越道・藤岡IC～富岡IC間の各IC、北関東道・前橋南IC～太田桐生IC間の各IC）から目的地エリア内のIC（「関越プラン」①関越道・月夜野IC～小出IC間の各ICまたは、②「上信越プラン」上信越道・長野IC～上越高田IC間の各IC）までの1往復分がそれぞれのパスの料金でご利用いただけます。なお、お申し込みされた発着エリアから目的地エリアへの往復以外の走行については、パス対象外となりますのでご注意ください。


• （5）ご利用区間は次のとおりです。
  
  
  • ※ 新井スマートは、6～22時のみ利用可能です。
  • ※ 三芳スマートは上り出口、下り入口のみ
  • ※ 蓮田スマートは発着エリア内ですが、上り入口、下り出口のみのスマートインターのためご利用できません。


• （6）パスの価格は次のとおりです。
  

  プラン		軽自動車等	普通車
  関越エリア	首都圏発着型	5,400円	6,800円
  	関東北部発着型	3,100円	3,900円
  上信越エリア	首都圏発着型	6,900円	8,700円
  	関東北部発着型	4,800円	6,100円



• （7）ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードが利用できます。


• （8）パスをお申し込みいただくと、本商品と連携しているスキー場でのリフト1日券等の割引や宿泊施設等にて優待特典を受けることができます。優待特典を受けるためには、「お申込み内容お知らせメールを印刷したもの」または、携帯電話・スマートフォンからのお申し込みの場合は、「お申込み内容お知らせメールの受信画面」を提示することにより各施設で優待サービスをご提供します。優待サービス提供施設等は、「ドラぷら」でお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

A．ご利用にあたっては、ご利用開始前までに、パソコンまたは携帯電話から当社ホームページ「ドラぷら」、「ドラぷらモバイル」へアクセスしお申し込みください。
お申し込みには、利用開始日、車種、申込者氏名、お住まいの都道府県、メールアドレス、連絡先電話番号、ETCカード番号と有効期限の事前登録が必要になります。

お申し込みいただけます。ドラぷらモバイルトップ画面＜[4]ETC情報＜ドラ割（ETCドライブ割引）からお申し込みください。
NEXCO東日本　ドラぷらモバイル　⇒　http://m.driveplaza.com/(_xs2_)/travel/

お申し込み時にご登録いただいたETCカードによる一括決済となります。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、還元額をお持ちの方は、還元額をパスの料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。

下記のようなことが考えられますので、お手数ですが再度申込状況をご確認ください。

• メールアドレスの入力誤り。
• 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている。
• 「driveplaza．com」のドメインが受信できる設定になっていない。
• URL付きのメールが受信できる設定になっていない。

カード番号を誤って登録されたなど申込内容に誤りがあった場合は、利用開始前までにすでにお申し込みになっているものを「ドラぷら」サイトにて一旦解約のうえ、再度新規にお申し込み下さい（Q28もご覧下さい）。
なお、登録済みETCカード以外のカードで利用された場合は、通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意ください。

ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません（車種区分は高速道路の料金収受上の車種区分によります。以下同じ）。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引されますと、車種区分が上位になります。中型車以上でのご利用はできませんのでご注意下さい。

ETC車載器を搭載したレンタカーでもご利用できますが、パスは事前申し込みが必要となりますので、利用開始前までにお申し込み下さい。

ETCコーポレートカードでは申し込み、ご利用はできません。

ETCパーソナルカードでの申し込み、ご利用は可能です。
ただし、ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット（保証金）の80%を超えますと、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、パスが適用される前の個々のご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されますようお願いします。
なお、ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL　044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

クレジットカード会社等が発行するETCカードであれば、法人名義でもご利用できます。

発着エリア内のICから乗って、目的地エリア内のICで降りる往路走行と、目的地エリア内のICから乗って発着エリア内のICで降りる復路走行が対象です。
利用期間中であっても、発着エリアと目的地エリア間の1往復分のみがパスの対象となります。
※往路・復路ともに同一の目的地エリアとなります。往路・復路で目的地エリアを変えることは出来ません。

エリア内のICであれば、往路と復路で異なるICを利用することができます。

関越プラン≪首都圏発着型の申込≫
例　往路は練馬ICから塩沢石打ICを利用、復路は湯沢ICから所沢ICを利用

目的地（発着）エリアに向かう際は、北関東道（岩舟JCT・高崎JCT経由）の経路を利用して行っても、関越道（久喜白岡JCT・鶴ヶ島JCT経由）の経路を利用して行っても、どちらの経路でもご利用いただくことができます。

本商品は、首都圏や関東北部の発着エリアから関越エリア（湯沢・魚沼地域）または上信越エリアの目的地エリアにウィンタースポーツや温泉といった冬季レジャーを目的に訪れるお客さまをターゲットとして販売している商品のため、目的地エリアから発着エリアまでの1往復のご利用はできません。
　なお、パスにお申し込みいただき、目的地エリアから発着エリアまでの1往復のご利用をした場合、帰りの発着エリアから目的地エリアまでの走行に対し、パスが適用され、目的地エリアから発着エリアまでの通行料金とパスの料金が請求されることとなりますのでご注意ください。

お申し込みの利用開始日に応じて3日間利用、2日間利用となりますが、当日のみの日帰り利用も可能です。
　　ただし、発着エリアから目的地エリアへの往路走行と目的地エリアから発着エリアへの復路走行がなされますと（＝1往復分の走行が完了すると）、パスの利用は終了となりますのでご注意ください（3日間の利用期間中に何往復もご利用いただけるものではありません）。
なお、平成28年12月21日（水）、平成28年4月10日（月）を利用開始日としてお申し込みいただいた場合は、当日のみの日帰り利用となります。

往路または復路の途中で通行止めのため、高速道路上の標識による表示等当社の指示に基づき途中のICで高速道路を降り、同一ICまたは進行方向のICで乗り直しされた場合は、一の走行とみなしパスの対象とさせていただきます。

パスは適用されません。
往路は発着エリア内のICから目的地エリア内のICの走行が、復路は目的地エリア内のICから発着エリア内のICへの走行がパスの適用となります。「関越プラン」及び「上信越プラン」ともに、発着エリア別に首都圏型、関東北部発着型をご用意しておりますのでご注意ください。
※目的地エリア外や発着エリア外からご利用の場合、一度高速道路を降りてエリア内のICから乗り直してください。

パスの発着エリア外となるため、ご利用できません。
ただし、練馬（新座本線料金所）ICと川口JCT（浦和本線料金所）が首都圏発着型の発着エリアとなっておりますので、東京外環道から練馬ICまたは川口JCTまで乗り継いでご利用される場合、パスの料金と東京外環道の通行料金でご利用いただけます。

パスの発着エリア外となるため、ご利用できません。
中央道からのご利用は、発着エリア外からのご走行となり、走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください（区間外走行分を差額としていただくものではなく、その走行の入口ICから出口IC分全体について通行料金をお支払いいただくことになります）。
　　例　往路に相模湖ICから「関越プラン」の湯沢ICまで通行した場合

• ※相模湖ICは発着エリア外であることから、相模湖IC⇒湯沢ICまでの通行料金をお支払いいただきます。（「上信越プラン」も同様の考え方となります。）
なお、首都圏発着型を申し込まれ、一旦、あきる野ICで乗り直してご利用いただければ、パスの料金と入口ICからあきる野ICまでの往復の料金でご利用いただくことができます。この場合、復路でもあきる野ICで乗り直してご利用いただく必要がございますので、ご注意ください。

入口ETCレーンが閉鎖中の場合は、通行券をお受け取り下さい。この場合、出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般レーンで通行券とパス申込時に登録したETCカードをお渡しください。出口ETCレーンが閉鎖中の場合は、係員のいる一般レーンでETCカードをお渡しください。その際、係員が利用証明書をお渡ししますが、クレジット会社等からの請求時にはパスの料金となります。
なお、出口一般レーンが料金所係員のいない料金精算機の場合は､｢お申し込みのETCカード｣を挿入口へ入れてください｡

ご利用いただけます。
なお、スマートICは場所によって営業時間や出入方向などに制限がございますのでご注意ください。

パスの対象とはなりません。
ご登録された利用期間外のご走行については、パスの料金は請求されず、走行された区間の通行料金をいただきますのでご注意ください。

お申し込みされた利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します。往路は目的地エリア内の料金所の出口通過時刻、復路は目的地エリア内の料金所の入口通過時刻をもってそれぞれ判定いたします。
ただし、復路の発着エリア内の出口料金所を利用最終日の翌々日までに通過しなかった ときは、『関越・上信越ウィンターパス2016-2017』は適用されませんのでご注意ください。 （関越道　練馬ICをご利用の場合は、新座本線料金所、東北道　川口JCTをご利用の場合は、 浦和本線料金所の通過時刻をもって判定いたしますのでご注意ください。）

ご利用途中のETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録済みのETCカードで発着エリア内のICから乗り、目的地エリア内のICで降りると、パスの料金が請求され、ご登録されたETCカード以外のカードで利用された走行分につきましては、通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください。
お申し込みにあたり複数のカードをお持ちの方は、お申し込み時とご走行時でカードのお間違いがないようご注意ください。

事前に登録した車種より上位車種（軽自動車等→普通車）でご利用になった場合は、パスは適用されず当該車種での通常料金を請求いたします。
また、事前登録された車種より下位車種（普通車→軽自動車等）でご利用になった場合は、事前登録された車種のパスの料金を請求いたします。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位（軽自動車→普通車、普通車→中型車など）になりますのでご注意下さい。

お申し込み1件につき同一車両でのご利用に限りパスの適用となりますので、ご利用途中でお車を変えることはできません。

パスの解約や変更はご利用開始前までに限り可能です。
その場合、お申し込み時と同様にインターネットで手続きを行ってください。
解約の必要が生じた場合は速やかに「ドラぷら」サイトから解約の手続きを取っていただくようお願いします。
解約の手続きを取らずに利用期間としてご登録をいただいた日に、ご登録済みのETCカードで発着エリア内のICから乗り、目的地エリア内のICで降りると、パスの料金が請求されることになりますのでご注意ください。
また、お申し込み内容を変更したい場合も、すでにお申し込みになっているものを一旦解約のうえ、再度新規にお申し込みください。
なお、利用期間中に往路の走行の実績がない場合は、申し込み時に遡って解約されたものとし、パスの料金は請求いたしません。

ご利用途中での解約や変更はできません。
ご利用開始前までに解約や変更の手続きがなされていない場合、登録済みのETCカードで発着エリア内のICから乗り、目的地エリア内のICで降りると、それ以降に解約や変更の申し出をされてもパスの料金が請求されることになりますのでご注意ください。
ただし、利用期間中に往路の走行の実績がない場合は、申し込み時に遡って解約されたものとし、パスの料金は請求いたしません。

事前にご登録いただいたカードでの走行に対してパスの料金を「企画割引」と記載して請求します（実際に走行した区間などは記載されません）。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、還元額をお持ちの方は、還元額を先にパスの料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、パスの料金との差額分が記載されます。

差額の返金はできません。
ご利用区間や曜日、時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高となる場合があるため、十分ご検討のうえお申し込みください。

料金所のETCゲート通過時の料金表示、ETC車載器の音声案内や料金表示では通常の通行料金の表示や案内となりますが、クレジットカード会社等からの請求時にはパスの料金で請求いたします。
なお、ユーザー登録を必要とする「ETC利用照会サービス（登録型）」では、利用明細の備考欄に「確認中」と表示されている間は、個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが、最終的には備考欄が「確定」の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります。

• 『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の対象となる最初の走行のご利用明細
→入口IC名を「企画割引」とし（出口名は変わりません）、『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の料金を表示します。
• 『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります。

ETCマイレージサービスの還元額明細、またはETC利用照会サービス（登録型）においては、備考欄に「確認中」と表示されている間は、個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが、備考欄が「確定」の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります。

• 『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の対象となる最初の走行のご利用明細
→入口IC名を「企画割引」とし（出口名は変わりません）、『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の料金を表示します。
• 『関越・上信越ウィンターパス 2016-2017』の対象となる復路走行のご利用明細が表示されなくなります。
なお、還元額をお持ちの方は、還元額をパスの料金として先に充当し、不足分についてクレジットカード会社等から請求させていただきます。

下表のとおりです。

• ※1　ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、還元額が先にパスの料金に充当されます。
  なお、還元額で引き落とされた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
• ※2　パスが適用された場合、「平日朝夕割引」の対象走行であっても、「平日朝夕割引」の対象とはなりません。

ご利用される出発地や目的地により異なりますが、平日の4時から24時のご利用がお得です。
平日深夜（0時から4時）のご利用や休日を含めてご利用される場合など、ご利用区間や曜日、時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高になることがあります。

パスをお申し込みいただくと、本商品と連携するスキー場のリフト1日券等の購入割引や宿泊施設等で優待特典を受けることができます。
※優待施設一覧をご確認ください。

優待特典を受けるためには、「お申込み内容お知らせメールを印刷したもの」または、携帯電話・スマートフォンからのお申し込みの場合は、「お申込み内容お知らせメールの受信画面」を提示することにより各施設で優待サービスをご提供します。優待サービス提供施設等は、「ドラぷら」でお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

『E-NEXCO　pass』（『ニコスE-NEXCO pass』と『イオンE-NEXCO pass』）
で決済した場合は、E-NEXCOポイントを50ポイントプレゼントいたします。
　ポイントの付与については、お申し込み時にETCカード裏面に記載のE-NEXCOポイントID番号のご登録が必要です。ご登録がない場合は、E-NEXCOポイントは付与されませんのでご注意ください。

「関越・上信越ウィンターパス 2016-2017」に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL：0570－024－024（24時間）
PHS・IP電話のお客さま：03－5338－7524